第一類：自我介紹“自報(bào)家門”型
【錯(cuò)誤示范】各位考官好，我叫“張小花”;我畢業(yè)于“艾利斯頓商學(xué)院”，我的父母是“艾利斯頓商學(xué)院”的校長......
【原因分析】在文職面試中是不得透露本人姓名、畢業(yè)院校、工作單位、父母姓名和家庭地址等有關(guān)身份信息。否則會(huì)被直接判零分。
【正確回答】這類題目考生只需要從“我是誰(介紹自己基本情況)、我從哪里來(自己哪些方面適合報(bào)考這個(gè)崗位)、我到哪里去(職業(yè)規(guī)劃)”這三個(gè)維度去回答即可。
第二類：人際關(guān)系型
【案例】如何處理與同事(領(lǐng)導(dǎo))的分歧?
【錯(cuò)誤示范】他們?yōu)槭裁匆獙?duì)我有分歧，是不是看我不順眼?故意找我茬?
【原因分析】這時(shí)你需要搞清楚題目：同事(領(lǐng)導(dǎo))和你有分歧批評(píng)你，就是因?yàn)槟愎ぷ鳑]完成好還是什么原因。
【正確回答】首先我要有一個(gè)正確的心態(tài)，尊重和理解對(duì)方。然后反思一下，每個(gè)人很多時(shí)候站在的角度不同，想法也是不一樣的。然后摸清楚對(duì)方性格，看看是開朗型還是嚴(yán)肅型。然后找一個(gè)合適的時(shí)間合適的地點(diǎn)來表達(dá)自己的看法，并解決問題。
第三類：計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類題目型
【案例】單位要組織一次活動(dòng)，讓你來組織，你會(huì)將如何做?
【錯(cuò)誤回答】我覺得我目前還不具備組織能力，畢竟作為一個(gè)新人，對(duì)部隊(duì)還不太了解。
【原因分析】單位讓你來組織活動(dòng)，肯定是對(duì)你各個(gè)能力上認(rèn)可，也是鍛煉你的一次機(jī)會(huì)，你只需大膽做就行。
【正確回答】領(lǐng)導(dǎo)交付我任務(wù)，是對(duì)我能力的認(rèn)可，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會(huì)，我將會(huì)按照以下步驟，認(rèn)真對(duì)待：
第一，制定計(jì)劃。我我會(huì)在掌握實(shí)際情況的基礎(chǔ)上擬定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃方案，對(duì)活動(dòng)的主題、內(nèi)容、方式、時(shí)間、地點(diǎn)，參加人員、預(yù)算等方面進(jìn)行合理的安排。然后將該方案上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正和批示。
第二，實(shí)施計(jì)劃方案。計(jì)劃方案得到批準(zhǔn)之后，我會(huì)協(xié)調(diào)相關(guān)人員一起來開一個(gè)會(huì)。將各項(xiàng)任務(wù)分配給大家，如在執(zhí)行過程中出現(xiàn)意外，我會(huì)冷靜處理，不會(huì)耽誤活動(dòng)進(jìn)度。
第三，總結(jié)階段。如有需要?jiǎng)t進(jìn)行考試考核。對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，形成書面材料，將總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。此外，我還會(huì)拿出當(dāng)初的計(jì)劃方案，結(jié)合總結(jié)分析需要加以完善的地方，以便今后更好的完成類似任務(wù)。
第四類：情境應(yīng)變能力型
【案例】突發(fā)事件，中毒、車禍等
【錯(cuò)誤回答】各位考官，在生活中難免會(huì)遇到突發(fā)情況，這也是很正常的，我要冷靜下來，認(rèn)真分析，妥善處理。
【原因分析】突發(fā)情況很難讓你冷靜下來認(rèn)真分析
【正確回答】第一，自己保持冷靜，穩(wěn)定群眾情緒，防止產(chǎn)生混亂。
第二，采取緊急措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、報(bào)警求援等。
第三，事后追究有關(guān)責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止今后類似事情發(fā)生。
