學(xué)好“三招”答好2017江蘇軍隊(duì)文職招考面試應(yīng)變題

在如今結(jié)構(gòu)化面試中,應(yīng)變能力的考察形式趨于靈活,且多與其他類型題目相結(jié)合進(jìn)行考察,如與人際關(guān)系類、言語(yǔ)理解與表達(dá)類。因此這也要求考生在備考的過程中,不能僅僅著眼于單一題型的備考,需要全方面、多角度備考,以一道真題為例,某小區(qū)附近有一家企業(yè),該企業(yè)將生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢氣未經(jīng)處理直接排放,嚴(yán)重污染了周邊環(huán)境,小區(qū)居民多次向該企業(yè)投訴無果。一日,小區(qū)眾多居民聚集到該企業(yè)門口抗議,作為該社區(qū)工作人員,得知此事后,你怎么辦中公教育專家認(rèn)為,若想在答題過程中,將此類題目答好,可以通過以下幾個(gè)方面來入手考慮:軍隊(duì)文職招考面試備考攻略|||一、融情于景,設(shè)身處地在答完人際類題目后,,很多考生常常會(huì)說:我平時(shí)就是這么做的,但就是在答題時(shí)沒有想起來,為了避免出現(xiàn)此種情況,則需要考生在思考的過程中,將題目中涉及的場(chǎng)景自己搭建起來,設(shè)身處地的想一想發(fā)生的場(chǎng)景:當(dāng)居民知道需要?jiǎng)佑镁S修基金進(jìn)行設(shè)備更新且擔(dān)心物業(yè)從中獲利的時(shí)候,人們自然情緒會(huì)比較激動(dòng),因此在答題時(shí),要先做好居民情緒的安撫工作。即:安撫居民情緒,請(qǐng)大家不要激動(dòng),冷靜下來。向居民表示,大家擔(dān)心污染、愛護(hù)環(huán)境的心情可以理解,但應(yīng)選擇合適的方式維權(quán),聚眾抗議不是解決問題的辦法。并請(qǐng)居民代表和我一起勸說大家離開。二、他山之石,可以攻玉在應(yīng)變能力考查的題目中,往往會(huì)給我們?cè)O(shè)置一定的身份,這時(shí),我們既要注意身份的權(quán)限,又可以考慮可以借助哪些力量來幫助我們更好的處理問題。但是在答題過程中,很多考生會(huì)遇到此種情況,即在答題時(shí),很多考生會(huì)發(fā)現(xiàn)邀請(qǐng)政府部門參與的時(shí)候,往往只會(huì)邀請(qǐng)相關(guān)部門,而沒有具體、詳細(xì)的名稱,這樣的答題內(nèi)容顯得泛泛而談,不具體,因此要求考生在備考時(shí),對(duì)政法部門做到熟知,避免總是邀請(qǐng)相關(guān)部門進(jìn)行答題。就本題而言,會(huì)將此事向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反映,并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示,聯(lián)系環(huán)保部門反映情況,請(qǐng)環(huán)保部門前往該企業(yè)實(shí)地了解污染物排放情況。如果經(jīng)環(huán)保部門鑒定,該企業(yè)確實(shí)存在直接排放廢氣、污染環(huán)境的情況,則配合環(huán)保部門對(duì)該企業(yè)依法依規(guī)做出處理,第一時(shí)間將環(huán)保部門處理情況和該企業(yè)的整改方案及時(shí)向小區(qū)居民反饋,讓小區(qū)居民了解事情的處理進(jìn)度。如果該企業(yè)不存在污染情況,則向小區(qū)居民做好解釋說明工作。三、防微杜漸,萬無一失應(yīng)急事件的出現(xiàn),往往說明我們的在日常工作過程中對(duì)一些細(xì)節(jié)的事情處理不夠完善和仔細(xì),因此需要考生在答題最后做好相應(yīng)的預(yù)防措施,防止類似事情再次發(fā)生。就本題而言,最后,此事妥善處理后,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)提出建議,設(shè)立意見箱和監(jiān)督綠色通道,以便居民能夠隨時(shí)表達(dá)自己的訴求,將矛盾化解于萌芽狀態(tài),切實(shí)維護(hù)小區(qū)居民的合法權(quán)益。專家認(rèn)為,應(yīng)變類題目的考察相對(duì)比較簡(jiǎn)單,只是需要考生能通過以上三個(gè)步驟的思考和答題,就會(huì)將此類題目答得比較全面。

2020吉林軍隊(duì)文職招考面試活動(dòng)策劃題指點(diǎn)之“關(guān)愛幫扶”

在面試中經(jīng)常有這樣的題目,為了幫助某個(gè)弱勢(shì)群體要組織或策劃幫扶行動(dòng),那么這類題目如何才能作答豐富有亮點(diǎn)呢,專家在此進(jìn)行講解。(一)作答思路1.明確幫扶目的、意義讓弱勢(shì)組織或群體感受到關(guān)愛、幫助和扶持。2.明確幫扶對(duì)象城鄉(xiāng)貧困戶、留守兒童、外來務(wù)工人員子女、空巢老人、殘疾人、災(zāi)區(qū)群眾、困難黨員干部等。3.明確幫扶形式(1)精神關(guān)愛。比如:節(jié)目演出、陪同聊天、假期探親、輔導(dǎo)、定期探望、節(jié)日祝福、趣味活動(dòng)等。(2)物質(zhì)幫扶。比如:發(fā)放慰問金、發(fā)放慰問品、政府補(bǔ)貼、愛心義賣、費(fèi)用減免、捐贈(zèng)物品等。(3)生活服務(wù)。比如:日常照料、設(shè)施建設(shè)、免費(fèi)體檢、就醫(yī)送藥、體檢義診等。(4)技術(shù)扶持。比如:技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、科技咨詢、政策解讀、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、搭建平臺(tái)等。4.明確幫扶主體(1)主管部門。比如:政府部門、扶貧辦、學(xué)校、社區(qū)等。(2)慈善機(jī)構(gòu)。比如:中華慈善總會(huì)、扶貧基金會(huì)、殘聯(lián)會(huì)、紅十字會(huì)、宋慶齡基金會(huì)等。(3)愛心人士。比如:大學(xué)生、群眾、志愿者、公益人士等。5.明確幫扶類型一對(duì)一幫扶、一對(duì)多幫扶、多對(duì)一幫扶、多對(duì)多幫扶。6.做好跟蹤反饋(1)總結(jié)評(píng)估。意見反饋、變化情況、人員表彰。(2)效果提升。健全幫扶長(zhǎng)效機(jī)制、經(jīng)常性、連續(xù)性、穩(wěn)定性。(二)題目演練例題:?jiǎn)挝粶?zhǔn)備與某貧困村開展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng),領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)此次活動(dòng),你怎么組織?參考要點(diǎn):1.明確活動(dòng)目的、意義。(1)結(jié)對(duì)幫扶有助于實(shí)現(xiàn)扶貧工作的精準(zhǔn)對(duì)接,讓困難群眾獲得直接利益,改善民生。(2)有助于密切黨群干群關(guān)系,發(fā)揮黨員干部先鋒隊(duì)的作用。2.闡述重點(diǎn)工作。(1)成立幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組,確定幫扶方案。召集小組成員開會(huì)討論,擬定結(jié)對(duì)幫扶的實(shí)施方案,明確工作任務(wù)和重點(diǎn),做好準(zhǔn)備工作。(2)確定幫扶對(duì)象,通過調(diào)查,精準(zhǔn)定位。與貧困村兩委取得聯(lián)系,由村干部根據(jù)實(shí)際情況擬定結(jié)對(duì)幫扶對(duì)象,報(bào)于我處。然后,邀請(qǐng)單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與村委干部召開座談會(huì),經(jīng)過充分討論后,確定幫扶對(duì)象;組織單位相關(guān)工作人員,協(xié)同村干部,入戶走訪、當(dāng)面實(shí)地了解情況,核實(shí)該村貧困家庭、困難黨員等困難戶的生活情況,同時(shí),摸準(zhǔn)亟需解決的問題,并加以認(rèn)真分析歸類。(3)明確工作重點(diǎn),組織實(shí)施。根據(jù)調(diào)查摸底的實(shí)際情況和單位結(jié)對(duì)幫扶工作的部門及人員數(shù)量,劃分結(jié)對(duì)幫扶對(duì)象。同時(shí),組織工作人員對(duì)幫扶的困難家庭進(jìn)行走訪慰問,為其送去慰問品,與其進(jìn)一步交心談心,并留下聯(lián)系方式,以便于他們有困難及時(shí)聯(lián)系。定期匯總情況,進(jìn)行問題歸類,對(duì)于貧困村的共性問題,單位還會(huì)提供必要的幫助,比如:提供農(nóng)技培訓(xùn),發(fā)展特色經(jīng)濟(jì),搭建產(chǎn)銷渠道等。(4)考核管理。將結(jié)對(duì)幫扶工作納入年終目標(biāo)管理考核,并作為一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)堅(jiān)持不懈地開展下去。同時(shí),由結(jié)對(duì)幫扶領(lǐng)導(dǎo)小組分階段對(duì)結(jié)對(duì)幫扶工作進(jìn)行跟蹤調(diào)查,確保結(jié)對(duì)幫扶工作落到實(shí)處。

2018湖南軍隊(duì)文職招聘面試中如何面對(duì)“群眾舉報(bào)”類問題

題目:某天你在辦公室值班,接到群眾舉報(bào)說最近社區(qū)內(nèi)盜竊現(xiàn)象比較嚴(yán)重,說我們公職人員不稱職,請(qǐng)問你這么辦?一、考生常見誤區(qū)1、答非所問,重點(diǎn)不明大多數(shù)考生在看到群眾舉報(bào)類題目時(shí),會(huì)出現(xiàn)審題不清的情況。題目中,明明只說你是一個(gè)值班工作人員,但是我們不少考生在作答時(shí),會(huì)在接待之后,就著手進(jìn)行調(diào)查取證,甚至?xí)岬綉吞幭嚓P(guān)責(zé)任人。還有一類題目明明是領(lǐng)導(dǎo)讓你處理此事,但是很多考生在作答的時(shí)候,就會(huì)在調(diào)查之后直接匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo),沒有進(jìn)行如何處理的作答。這兩種作答都是沒有權(quán)限意識(shí)的表現(xiàn),也是我們考生容易犯的錯(cuò)誤。2、千篇一律,亮點(diǎn)全無在面對(duì)處理群眾問題的題目時(shí),大多數(shù)考生在作答的時(shí)候,都會(huì)講到倒上一杯水、認(rèn)真聽取意見這些套話,沒有結(jié)合題目進(jìn)行有針對(duì)性、細(xì)節(jié)化的作答。當(dāng)然,這并不是說我們不能講聽取意見,在處理這類問題的時(shí)候,如果考生能結(jié)合題目講到聽取關(guān)于什么方面的意見,怎么傾聽,怎么回答群眾的提問,這樣的作答才是具有針對(duì)性和個(gè)性化的。二、具體作答方法1、明晰定位,不再答非所問專家分析,題目中,對(duì)于考生的身份定位只是值班人員,那么考生在作答的時(shí)候,就只需要進(jìn)行接待記錄工作,之后將記錄轉(zhuǎn)交給有處理權(quán)限的同事即可。如果題目中,明確說明領(lǐng)導(dǎo)讓你處理此事,那么考生在作答的時(shí)候,就需要具體作答到接待核實(shí)處理三個(gè)部分。2、注重細(xì)節(jié),不再千遍一律首先,接待部分??忌梢詮哪托膬A聽、認(rèn)真記錄理解同情、安慰答疑如有必要、進(jìn)行道歉初步表態(tài)、著手解決,四個(gè)部分去進(jìn)行作答。其次,核實(shí)部分??忌梢詮恼{(diào)研核實(shí)結(jié)果處理兩個(gè)部分去作答。在調(diào)研核實(shí)部分,考生可以向當(dāng)事人了解情況、自己去實(shí)地調(diào)查、派人去核實(shí)情況、成立工作組等形式去展開作答。而結(jié)果處理部分,考生在作答時(shí),可以分為情況屬實(shí)和不屬實(shí)兩種情況。屬實(shí)的話,就要處理解決。不屬實(shí)則需要向大眾解釋。最后,處理部分??忌梢詮那闆r屬實(shí)如何處理、情況不屬實(shí)如何處理兩個(gè)部分去進(jìn)行處理工作。情況屬實(shí),需要進(jìn)行當(dāng)事人追責(zé);情況不屬實(shí),需要公布調(diào)查過程,還原事件本身。