面試技巧：如何解決題目中的突發(fā)事件?
在面試中，考官不僅僅注重考生在考場上展現(xiàn)出對于當下社會熱點的思維層面的分析，還更加注重在工作中實際問題的處理。在進行突發(fā)事件類問題的解決的時候，中公教育專家建議大家從以下幾個方面入手，爭取答題的亮點。一、審清題目，設身處地。突發(fā)事件處理，其實就是一個非常結合實際的日常工作問題，在處理的過程中就一定要把它當成一個實際工作的完成。而很多考生在此類突發(fā)事件解決的最開始，要么就是一上來就反思自身問題，承認自身不足;要么就是上來千篇一律的安撫情緒。孰不知，這樣的答題只會讓整個題目變得套路、生硬和模板，絲毫體現(xiàn)不出解決問題的能力。就像看到下面一個題目：假設你是辦事大廳工作人員，當你正在給領導匯報工作的時候，有一個群眾氣沖沖地過來找你，投訴你給他辦業(yè)務的時候弄丟了他一張非常重要的憑證。此時，你會怎么做?很多考生一上來就是安撫群眾的情緒，讓群眾平復下來。但是卻忽略了題目中非常重要的一個條件，就是當你正在給領導匯報工作時，所以一定要先向領導說明情況，請求稍后繼續(xù)匯報，征得領導同意再去妥善處理群眾的情緒激動和憑證丟失的問題，而當把群眾問題解決完之后，一定要繼續(xù)進行匯報工作，并且詳細匯報。所以在突發(fā)事件處理中，一定要審清楚題目，有情景感，才能設身處地解決好各類突發(fā)事件。二，找準重點，根本解決。面對突發(fā)事件，很多考生就會覺得解決類似于情緒激動等突發(fā)事件才是重點，就把答題的絕大部分篇幅放在了如何安撫情緒方面，卻忽略了根本問題的解決。曾經有一道題目：你正在辦公室值班，一位老大爺怒氣沖沖地沖進了辦公室，情緒激動，說你們扶貧資金發(fā)放不合理，對此你怎么辦。其實面對這道題目，很多同學對于老大爺都是一味地安撫，想要平復老大爺激動的情緒。其實讓老大爺平靜下來一定是我們工作最先要做的，但不僅僅是安撫，更重要的是要解決讓老大爺情緒激動，怒氣沖沖的根本原因，也就是扶貧資金發(fā)放不合理的問題，只有把這個問題從根本解決了，才能把老大爺?shù)母締栴}解決。所以這道題目的重點應該更加著重于調查了解扶貧資金發(fā)放的具體情況，了解是否存在問題以及具體問題所在，從而給老大爺一個合理的交代。只有找準題目重點，才能從根本上解決突發(fā)事件。三，結合實際，體現(xiàn)專業(yè)。很多考生在答題的時候，只是為了答題而答題，更多的是自己如何把自己積累的那些語言能夠用到答題上去，卻忽略了針對于題目本身所體現(xiàn)出自己的能力，尤其是針對于專業(yè)事項的了解。在國考鐵路公安的面試中經常會出現(xiàn)關于突發(fā)事件的處理，會結合實際中遇到的接警情況來進行考察。比方說你是火車站的執(zhí)勤民警，接到一位女性旅客的報警電話，稱她在排隊買票的時候，聞到身后一名男子的身上有刺鼻氣味，接到報警后。你會怎么辦?其實很多考上在遇到這類題目第一想法就是去向女性旅客了解具體情況，男子具體特征，并迅速排查是是什么物品導致的。其實這類想法本無可厚非，但是體現(xiàn)不出作為一個鐵路公安警察應該有的敏感性。作為鐵路公安警察來講，應該認識到身體有異味，很可能是攜帶違禁物品造成的，如酒精、農藥等，甚至還會有毒品。麻古會有刺鼻香味，海洛因會有酸味，一些危險化學品也會存在刺激性氣味。所以更應該保持高度緊張和敏感度，保證旅客乘車安全。相信把這類專業(yè)性的內容作為答題的開頭，更加能夠成為吸引考官的亮點。四，總結預防，具體可行。大多數(shù)考生其實想法都很全面，對于每一個突發(fā)事件的解決都能夠進行最后的總結梳理。但是很多時候，就會出現(xiàn)千篇一律的套路感，不管是什么突發(fā)事件，最后都要說：我要總結此次事件處理的經驗，避免之后類似事件的發(fā)生。這樣放之四海而皆準的答題內容勢必會讓考官產生反感情緒。總結一定是可以的，只不過要通過不同題目我們要從中總結出針對性的經驗和啟發(fā)。像下面這個題目，某游客遭遇景區(qū)飯店宰客問題，事后通過微博向當?shù)芈糜尉峙e報，稱自己打電話給110投訴，110說不歸他們管;又打電話給物價局和工商局，他們推脫說下班了，讓明天再打電話。假如你是旅游局工作人員，接到舉報后，你怎么辦?在題目中問題解決完之后，我們可以看到，景區(qū)飯店宰客的問題要進行長期的監(jiān)督，不同部門之間推諉的問題也要進行避免。所以我們在最后就可以去談：在此事處理完之后，我會建議領導，以后加強對于轄區(qū)范圍內景區(qū)的監(jiān)督管理，尤其是對于商家定價的約束;同時也要建議領導可以和公安、物價局、工商等部門共同商討制定聯(lián)合執(zhí)法方案，明確工作職責，避免類似推諉事件發(fā)生。這樣的總結預防，針對題目具體可行，才能真正達到總結的效果。列寧說過，在任何的童話中都有現(xiàn)實性的成份。面試作答中處理突發(fā)事件也是一樣的，需要結合現(xiàn)實，針對題目，才能從根本上解決問題，實現(xiàn)理想的分數(shù)目標。中公教育預祝各位考生在中順利發(fā)揮。
軍隊文職崗位能力資料分析常見問題及解決對策
很多考生在軍隊文職招聘備考過程中抓不住重點，其實在軍隊文職招聘考試中資料分析相對是最簡單，最容易拿分的。今天，專家和廣大考生談下之常見問題及解決對策。一、審題不清審題過程中關鍵信息把握不準，考點識別不清，因概念了解不準確致使出現(xiàn)失誤。解決對策：1.注意各個概念的關鍵特征，不能死背概念，而是真正的理解，了解各個概念的特征，相關考點，例如A占B的多少?可以通過占字快速識別考點是比重。2.審題過程中也能夠根據(jù)前期所學基礎概念公式，快速識別題中關鍵信息，勾畫關鍵詞，從而便于快速識別考點，列出計算公式。二、定位不準材料過長，信息復雜，考點明確，但所需信息不能準確進行獲取。解決對策：改變傳統(tǒng)做題方式，做一題看一遍材料，而是在做題之前先要用10秒左右的時間掃讀全文，勾選關鍵信息，例如時間、統(tǒng)計名詞等，提前對材料結構及信息分布有大概的了解，在定位的時候只需要根據(jù)關鍵信息及標記信息進行定位。三、公式不熟題干問法多樣，解決資料分析公式眾多，學員容易對于一些公式遺忘。解決對策：不用去硬背，而是通過習題的練習，通過問題的出發(fā)，看所求問題量還率，在結合公式，從而進行解決，在平時練習時也可以通過對公式的推導練習，也可以對公式進行記憶。四、計算不準資料分析有些列式比較復雜，在完成了定位列式，走到最后一步計算，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)特別大而且列式復雜，在計算過程中出現(xiàn)失誤。解決對策：不同列式形式可以采用不同的計算方法，例如尾數(shù)法、特征數(shù)字法、有效數(shù)字法、錯位加減法等等，但是不同的方法適用于不同的列式，這就需要在學習的過程中一方面能夠準確列出我們習慣采用的公式，另一方面能夠根據(jù)列式結合選項快速確定計算方法，估算出結果。五、巧解不清資料分析有些列式常規(guī)列式解決比較復雜，例如：利用十字交叉法快速解決資料分析還不清楚。解決對策：主要還是用十字交叉法解決比值混合問題，明確對于應用環(huán)境比值問題和混合問題要清晰，進出口混合求增長率問題也是經常出現(xiàn)的問題。
2018上海軍隊文職招考面試人際交往題的解決之道
人際交往意識與技巧之類的問題，在國考當中出現(xiàn)的概率還是比較高的，往往五道題當中有一道，甚至是兩道，會涉及到人際的意識與技巧。經常會以材料題，或者是簡單的普通結構化的題目來出這樣的問題。對于很多同學來講，感覺這類型問題很簡單，但是想要答得很漂亮，能夠避開一些問題和陷阱，還是有難度的。今天中公教育專家在這里就和各位考生分享幾個方面要注意的問題。一、容易套路化、形式化大多數(shù)考生容易犯的第一個錯誤就是容易套路化和形式化，往往喜歡背一些模板。比如說，不管什么樣的問題，一開口都是，首先要反省自己，都是自己的錯。其實很多時候我們根本是不需要去反省的，而是要以解決問題為導向的。進行沒有必要的過多的反省，就會讓考官覺得有套路化，形式化的嫌疑。再比如，經常會說自己辜負了領導的期望類似的話語，也會是空話套話。而更多的時候，我們更應該考慮的是工作本身做的有沒有價值?這個問題嚴不嚴重?我們從哪些方面去解決這個問題，實事求是去分析和解決問題，才能去克服套路化和欣賞形式化的問題。也就是說，考完問什么我們答什么?如果問的是領導不信任，就要分析分析自己在哪些方面做的有問題，再解決這樣的問題;如果說是和同事的這個合作出現(xiàn)了問題，那我們就應該談談合作的重要性，談一談我們合作出現(xiàn)了哪些問題，怎么去解決這些問題;再比如說是同事在背后向領導告了狀了，在這個時候，我們就應該想一想自己在這個工作當中，存在具體的什么樣的問題，有沒有誤會，有沒有自己做的不到位的，然后再去解決，這才是實事求是的，有針對性的去解決問題。二、不會設身處地、換位思考同學容易犯的第二個錯誤就是思考問題，總會站在自己的角度去考慮，只考慮到自己的利益，而不去考慮到團隊利益，或者他人利益以及想法訴求。就比如說，有位同事，工作了一段時間，在情緒上有些低落，工作積極性上也出現(xiàn)了一些問題，很多同學在處理這樣的問題的時候，很多時候就是批評教育，對于同事，就是一些說教，通過這種方式來幫他解決問題。但是沒有考慮到這位同事的訴求，人家都有難處，到底在心理上出現(xiàn)了什么樣的問題，我們能不能站在他的角度去考慮一下這樣的問題，分析問題再幫他解決是不是會更好一點。我們在很多時候解決問題需要溝通，尤其需要這樣一種換位思考，這樣的話才能取得人家的認可，也能夠更好的去解決問題。三、不清楚機關文化、不了解考官要求有不少的同學不太清楚機關文化，不了解考官的要求，我們經常會有一些問題，比如說涉及到權責權限的一些問題，有的同學在看到類似的問題就辨不出來。比如，你工作很積極，經常幫助其他同學同事干活，但是領導和同事，對你很不滿意，你該怎么辦?如果意識不到，在這里覺得自己沒有問題，畢竟工作很積極，做事情也很多，還能主動去幫助同事。但領導和同事的不滿意絕對不是無緣無故的，實實在在的來講，你做了自己不該做的事情，違反了工作中的權責權限，好心辦壞事，造成其他同事的存在感的缺失，也會造成給他人添麻煩。這就是我們不了解機關文化的體現(xiàn)，我們應該在學習過程中，做更多的積累。|||四、抓不準主要矛盾有些同學在分析問題的時候，抓不住主要矛盾，只是看到了問題有很多，但并不知應該先解決哪個，再解決哪個。容易出現(xiàn)本末倒置，問題沒解決，重點不突出的情況。所以需要我們能夠透過現(xiàn)象看本質，也能夠抓住矛盾并把握矛盾背后的根源，抓住主要的這種根源，我們才能夠去把問題解決好。而做到這一點，應多做同類型問題橫向的對比整理，分析判斷，抓住問題的牛鼻子。五、解決問題缺乏技巧在具體的解決問題方面，技巧非常重要。比如溝通，很多同學對這兩個字用的特別多，但是其實跟不同對象的溝通，還用一些方式方法是不太一樣的。和領導，我們更多的用的是早請示，晚匯報，和同事就是請教。這樣一個小的問題就很說明情況。我們在很多地方一些措辭用語，以及處理這種方式方法，都是要多去考慮的，怎么去處理會更加巧妙，怎么樣去處理，更能夠貼近實際，有針對性，這就需要我們在做題時候不斷內化的。
2019江蘇軍隊文職招考面試熱點：解決“新官不理舊賬”需要強化管理
熱點背景：長期以來，新官不理舊賬是個普遍現(xiàn)象，而今年，黑龍江省十三屆人大三次會議1月18日審議通過《黑龍江省優(yōu)化營商環(huán)境條例》。條例規(guī)定，各級人民政府和有關部門新官必須理舊賬，堅持法定職責必須為、法無授權不可為，保持政策的連續(xù)和穩(wěn)定，依法作出的規(guī)劃、行政決定等不得隨意改變。條例將于3月1日起施行;將新官必須理舊賬寫入法條，在全國各省市同類法規(guī)中，此舉并不多見。命題預測：為解決新官不理舊賬這一問題，某省出臺條例規(guī)定，各級人民政府和有關部門新官必須理舊賬，堅持法定職責必須為、法無授權不可為，保持政策的連續(xù)和穩(wěn)定，依法作出的規(guī)劃、行政決定等不得隨意改變。對此，你怎么看?中公參考答案：新官不理舊賬，其后果則是人來政改、人走政息致使發(fā)展資源浪費，地方規(guī)劃趕不上領導變化，嚴重影響地方政策的嚴肅性和公信力，影響地方經濟社會發(fā)展的科學性、連貫性。而這一條例的出臺確實在一定程度上可以更好的督促新官解決舊賬。然而，想要從根本上解決新官不理舊賬這一問題，目前來看，仍然道阻且長，從原因上來看致使不理舊賬的有：一是因為新官錯誤的政績觀作祟，因為多數(shù)新官認為，舊賬可能是替前任擦屁股的爛賬、舊賬、壞賬、糊涂賬，官本位思想濃厚;二是在監(jiān)督考核機制的建設上有所不足，缺乏科學合理的考核機制等。為此，想要解決這一問題，并不是一朝一夕就可以完成的，仍需要我們多方施力予以解決：一是強化思想教育：各級領導干部要樹立功成不必在我功成必定有我的正確政績觀，接力好上一任，承接好下一任，求真務實、真抓實干，才會為群眾真正的辦實事、辦好事。二是健全監(jiān)督考核機制：一方面，監(jiān)察部門應加大巡查力度，暢通反饋渠道，公開舉報熱線，重視媒體的曝光和群眾的舉報，發(fā)現(xiàn)一例，嚴懲一例;另一方面，也要健全考核機制，以群眾的滿意度為基準，設置科學合理的考核標準，強化監(jiān)督，把好質量關。
