解放軍文職招聘考試2015軍隊(duì)文職結(jié)構(gòu)化面試模擬題（六）-解放軍文職人員招聘-軍隊(duì)文職考試-紅師教育
發(fā)布時(shí)間：2017-06-14 22:11:36某日，一位市民來你單位辦理業(yè)務(wù)，等了很長(zhǎng)時(shí)間仍未辦好，他十分氣憤，就在辦公室大鬧起來，說你們的辦事效率非常低，其他前來辦理業(yè)務(wù)的人也隨聲附和。領(lǐng)導(dǎo)讓你處理此事，你會(huì)怎么做？群眾對(duì)我們的辦事效率提出質(zhì)疑，我會(huì)妥善處理此事，做好群眾的解釋和安撫工作，避免產(chǎn)生沖突。首先，安撫群眾的情緒。我會(huì)表明自己的身份，誠(chéng)懇地勸導(dǎo)辦事的群眾，請(qǐng)他們先平穩(wěn)一下情緒。代表辦公室的工作人員對(duì)大家致歉，向大家表示近期來辦理的人較多，而我們的工作人員和窗口有限，導(dǎo)致大家排隊(duì)等待的時(shí)間較長(zhǎng)，希望大家能夠諒解。其次，找到反映問題的市民，詳細(xì)地向他了解事情的緣由，看看到底是由于他本身對(duì)辦事流程不熟悉，還是因?yàn)榇耸马?xiàng)的程序繁多才導(dǎo)致時(shí)間過長(zhǎng)。如果是因?yàn)樵撐皇忻袼璨牧喜蛔愣鴮?dǎo)致的誤解，我會(huì)向他講解清楚應(yīng)該提供的材料，請(qǐng)他準(zhǔn)備齊全;如果群眾是因?yàn)閷?duì)我們工作程序繁多不滿而生氣，我就會(huì)向他介紹相關(guān)程序是為了嚴(yán)格審查資料，以保障群眾的利益。最后，事情得以圓滿處理之后，將此事處理的整個(gè)經(jīng)過，如實(shí)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。建議領(lǐng)導(dǎo)設(shè)置具體業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)，對(duì)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，或者簡(jiǎn)化和優(yōu)化辦理業(yè)務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等措施，以提升業(yè)務(wù)辦理效率。
2019解放軍文職招聘考試面試熱點(diǎn)：保障“見義勇為” 更鼓勵(lì)“見義智為”-解放軍文職人員招聘-軍隊(duì)文職考試-紅師教育
2019解放軍文職招聘考試面試熱點(diǎn)：保障“見義勇為” 更鼓勵(lì)“見義智為”發(fā)布時(shí)間：2019-05-19 23:28:43熱點(diǎn)背景：2018年末，《江蘇省獎(jiǎng)勵(lì)和保護(hù)見義勇為人員條例》經(jīng)省十三屆人大常委會(huì)第六次會(huì)議表決通過，于2019年1月1日起施行，1995年通過的《省獎(jiǎng)勵(lì)和保護(hù)見義勇為人員條例》同時(shí)廢止。時(shí)隔23年再出新條例，導(dǎo)向更鮮明。著眼于解決見義勇為人員獎(jiǎng)勵(lì)和保護(hù)的體制機(jī)制如何建立、確認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)如何實(shí)施、權(quán)益保護(hù)如何保障等瓶頸問題，條例充分體現(xiàn)了將見義勇為基本道德規(guī)范轉(zhuǎn)化為法律規(guī)范的要求。命題預(yù)測(cè)：日前，江蘇修改法律，自2019年1月1日起施行《江蘇省獎(jiǎng)勵(lì)和保護(hù)見義勇為人員條例》，刪除 不顧個(gè)人安危 ，鼓勵(lì)見義智為，對(duì)此你怎么看？觀點(diǎn)：將 不顧個(gè)人安危 刪除并不是反對(duì)見義勇為，而是鼓勵(lì)見義智為，救人的前提是能夠保證自身生命健康財(cái)產(chǎn)安全，這樣的改變讓我們的道德風(fēng)尚回歸理性，也更能促進(jìn)助人為樂的社會(huì)風(fēng)氣形成。背景：從彭宇案到小悅悅案，人民群眾從不敢扶到不愿扶，從中折射出的道德失范問題也日益嚴(yán)峻；雖然社會(huì)終究還是好人多，但好人助人時(shí)也是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，先拍照后扶人也成為大家共識(shí)；盡管如此，社會(huì)上關(guān)于 壞人變老還是老人變壞 的討論也還在一直持續(xù)。意義：首先，能夠促使群眾增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，避免救人反被訛的情況發(fā)生。其次，也能有效的促進(jìn)社會(huì)的助人風(fēng)氣，讓大家積極行動(dòng)起來，向弱勢(shì)群體伸出援助之手，從而使更多地遇危者得到幫助，避免生命財(cái)產(chǎn)的損失。最后，能夠弘揚(yáng)和傳遞中國(guó)傳統(tǒng)道德文化，讓社會(huì)更和諧也更有人情味。不足：首先，可能會(huì)造成部分群眾對(duì)新法規(guī)的內(nèi)容曲解，當(dāng)成是否定見義勇為。其次，救人可能被訛的觀念已經(jīng)深入人心，想要通過一部法律就得到解決，恐怕力有不逮。最后，不能從根本上解決杜絕訛詐事件發(fā)生，難免治標(biāo)不治本。對(duì)策：首先，將江蘇的此次嘗試迅速向全國(guó)省市進(jìn)行推廣，在全國(guó)范圍內(nèi)達(dá)成官方共識(shí)，從而形成強(qiáng)有力的政治風(fēng)向；其次，加大宣傳，無論是官網(wǎng)官微還是新聞媒體，亦或者是線下進(jìn)社區(qū)進(jìn)企業(yè)進(jìn)單位等方式，讓更多的人快速了解這一法律變化；再次，對(duì)于訛詐事件的發(fā)生予以嚴(yán)厲打擊，不僅打擊這種糟糕的行為，更要還社會(huì)一個(gè)風(fēng)清氣正的和諧環(huán)境，盡可能的實(shí)現(xiàn)監(jiān)控全覆蓋，同時(shí)鼓勵(lì)群眾實(shí)現(xiàn)全民監(jiān)督；最后，推動(dòng)傳統(tǒng)文化的宣傳和學(xué)習(xí)，媒體多報(bào)道正面陽(yáng)光的事件，同時(shí)在學(xué)校、企業(yè)、單位、社會(huì)上開展傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)活動(dòng)，最終從根本上實(shí)現(xiàn)助人為樂的道德要求。
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2、你們醫(yī)院要組織一次衛(wèi)生腫瘤專家到基層義診活動(dòng)，你作為負(fù)責(zé)人，你怎么開展活動(dòng)? 第一天下午：1、現(xiàn)在有的大學(xué)生學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，但是社交能力不太突出，找不到工作，而還有一部分同學(xué)學(xué)習(xí)成績(jī)不好，但是社交能力特別強(qiáng)，都找到了好工作，你如何看待這一現(xiàn)象? 2、大學(xué)生生活枯燥乏味，缺乏激情，你認(rèn)為工作后你應(yīng)該怎么辦?第二天上午：1、你作為急診值班人員，有個(gè)病號(hào)情況危急，沒有帶現(xiàn)金，也聯(lián)系不到家人，你怎么處理? 2、怎樣看待 中西醫(yī)并重 談?wù)勀愕目捶? 第二天下午：1、怎樣控制醫(yī)院感染，談?wù)勀愕目捶? 2、怎樣加強(qiáng)農(nóng)村基層衛(wèi)生建設(shè)?
