2017公共基礎(chǔ)知識(shí)管理：溝通的類別（二）-解放軍文職人員招聘-軍隊(duì)文職考試-紅師教育
3.按照組織系統(tǒng)不同，可分為正式溝通和非正式溝通。(1)正式溝通是指以企業(yè)正式組織系統(tǒng)為渠道的信息傳遞。①正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是：溝通效果好，比較嚴(yán)肅，約束力強(qiáng)，易于保密，可以使信息溝通保持權(quán)威性。②正式溝通的缺點(diǎn)是：組織系統(tǒng)層層傳遞，較為刻板，溝通速度慢，此外隨著組織層次的延伸，信息的扭曲和失真也可能逐漸加劇。(2)非正式溝通是指以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個(gè)人為渠道的信息傳遞。①非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)：非正式溝通信息交流速度較快。非正式溝通的信息比較準(zhǔn)確。一般說來，非正式溝通中信息的失真主要是因?yàn)樾问缴系牟煌暾皇且驗(yàn)樗鼈兪菬o中生有的謠言。人們常把非正式溝通(俗稱小道消息)與謠言混為一談，這是缺乏根據(jù)的。非正式溝通效率較高。非正式溝通一般是有選擇地、針對(duì)個(gè)人的興趣傳播信息。非正式溝通可以滿足職工的需要。由于非正式溝通不是基于管理者的權(quán)威，而是出于職工的愿望和需要，因此這種溝通常常是積極的、卓有成效的，并且可以滿足職工們安全的需要、社交需要和尊重的需要。②非正式溝通的缺點(diǎn)是非正式溝通有一定的片面性。非正式溝通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重對(duì)待。
2017公共基礎(chǔ)知識(shí)管理:溝通的類別(一)-解放軍文職人員招聘-軍隊(duì)文職考試-紅師教育
(一)溝通的含義管理學(xué)中的溝通就是意義的傳遞與理解。其基本含義包括以下兩個(gè)方面：1.溝通是一個(gè)關(guān)于意義或信息的分享活動(dòng);2.溝通是一個(gè)完整的過程。成功的信息溝通，不僅包括意義的傳遞，更重要的是對(duì)意義的理解。(二)溝通的類別1.按照功能不同，可分為工具式溝通和感情式溝通。(1)工具式溝通是指發(fā)送者將信息、知識(shí)、想法、要求傳達(dá)給接受者，其目的是影響和改變接受者的行為，最終達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。(2)感情式溝通是指溝通雙方表達(dá)情感，獲得對(duì)方精神上的同情和諒解，最終改善相互間的關(guān)系。
天津考試崗位能力關(guān)鍵信息檢索有方法
對(duì)主旨觀點(diǎn)型題目而言，關(guān)鍵信息就是對(duì)迅速而準(zhǔn)確地理解文段材料內(nèi)涵最有幫助或最有效用的信息，這些信息能夠幫助我們快速定位文段的論述對(duì)象和重點(diǎn)、劃分出文段的結(jié)構(gòu)，繼而幫助我們排除錯(cuò)誤選項(xiàng)，鎖定正確答案。根據(jù)特性不同，“關(guān)鍵”信息主要有以下三大類：關(guān)鍵詞、關(guān)鍵句和關(guān)鍵暗示信息。（一）注意關(guān)鍵詞題干材料中的關(guān)鍵詞主要有：高頻詞、表示特定含義的概念、關(guān)聯(lián)詞和具有指示作用的特定字眼。1.高頻詞文段中多次出現(xiàn)的詞語(yǔ)稱為高頻詞語(yǔ)。反復(fù)通常表強(qiáng)調(diào)，故高頻詞一般都是文段的中心詞，與文段的主要內(nèi)容或主旨密切相關(guān)。因此解題時(shí)要注意高頻詞，尤其是解答主旨觀點(diǎn)類題目時(shí)可直接鎖定包含了高頻詞的選項(xiàng)為正確答案。比較常見的高頻詞有兩種--名詞和動(dòng)詞。當(dāng)高頻詞為名詞時(shí)，則文段的主題應(yīng)與此相關(guān)，此名詞在選項(xiàng)中一般作主語(yǔ)；當(dāng)高頻詞為動(dòng)詞時(shí)，為文段論述的重點(diǎn)，在選項(xiàng)中一般充當(dāng)謂語(yǔ)，或可轉(zhuǎn)化為名詞性短語(yǔ)。2.表示特定含義的概念文段中出現(xiàn)的含有特定意義的概念，通常是文段的要點(diǎn)。尤其當(dāng)該概念出現(xiàn)在段尾時(shí)，與文段的主旨多有密切關(guān)系。遇到此類文段時(shí)，考生只要抓住概念，運(yùn)用排除法，即可快速準(zhǔn)確地鎖定答案。3.關(guān)聯(lián)詞關(guān)聯(lián)詞語(yǔ)常能幫助考生理清文段的結(jié)構(gòu)脈絡(luò)，提示文段的重點(diǎn)。考試中常見的關(guān)聯(lián)詞語(yǔ)主要有轉(zhuǎn)折、因果、遞進(jìn)、條件、假設(shè)、并列六種。4.具有指示作用的特定字眼有些特定字眼對(duì)提示文段重點(diǎn)也起著指示作用，此類特定字眼主要包括以下兩類。①表歸納總結(jié)的詞：可見、總而言之、照此看來。②帶有傾向性的詞：務(wù)必、必須、關(guān)鍵、亟需、亟待、迫在眉睫、重中之重、重要的是、根本原因、事實(shí)上。（二）尋找關(guān)鍵句所謂關(guān)鍵句，是指提示文段大意、中心、主旨、觀點(diǎn)的句子。閱讀文段時(shí)，如果能迅速找準(zhǔn)關(guān)鍵句，就能從整體上把握文段的大意，從而快速找到答題的方向與角度。那么如何抓關(guān)鍵句呢？從內(nèi)容入手，找能表達(dá)主旨的中心句；從結(jié)構(gòu)入手，找能體現(xiàn)內(nèi)容的概括句。內(nèi)容分析和結(jié)構(gòu)分析是緊密相連的，分析結(jié)構(gòu)也是為了分析內(nèi)容。在分析內(nèi)容和結(jié)構(gòu)時(shí)，要重點(diǎn)關(guān)注三種句子--首句、尾句、承啟句。有的試題材料開門見山，首句就是中心句；有的中心句在尾句；有的試題材料的承啟句是中心句。1.首句在總分結(jié)構(gòu)中，首句往往是作者的中心觀點(diǎn)。2.尾句在分總結(jié)構(gòu)中，尾句往往是作者的中心觀點(diǎn)。3.承啟句承啟句是指在文段中起承上啟下作用的一類句子，可能是總結(jié)句、轉(zhuǎn)折句或承接句。（三）分析關(guān)鍵暗示信息有些文段材料的重點(diǎn)暗藏其中，不是很突出，此時(shí)需要從中尋找相關(guān)暗示信息，通過分析這些暗示信息，順利找出正確答案?？赡艽嬖诎凳拘畔⒌狞c(diǎn)有修辭手法、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)和數(shù)字信息等。1.修辭手法修辭就是在使用語(yǔ)言的過程中，利用多種語(yǔ)言手段以達(dá)到盡可能好的表達(dá)效果的一種語(yǔ)言活動(dòng)?？荚囍谐Ｒ姷男揶o方法有比喻、排比、擬人、對(duì)比等，修辭手法對(duì)文段主旨的表達(dá)起重要作用，是需要注意的一個(gè)解題關(guān)鍵點(diǎn)。2.標(biāo)點(diǎn)符號(hào)引號(hào)、冒號(hào)、問號(hào)、破折號(hào)都存在特殊用法，注意這些標(biāo)點(diǎn)符號(hào)有時(shí)也可以幫助我們快速答題。引號(hào)、冒號(hào)、問號(hào)、破折號(hào)的特殊用法引號(hào)：①表示強(qiáng)調(diào)著重論述的對(duì)象；②表示含義特殊；③表示諷刺和否定。冒號(hào)：①引出解釋或說明；②用在總括語(yǔ)的前面，表示總結(jié)上文。問號(hào)：①用在設(shè)問句末，自問自答，引起讀者注意；②用在反問句末，要表達(dá)的確定意思包含在句子中，通過反問加強(qiáng)語(yǔ)氣。破折號(hào)：①表示解釋、補(bǔ)充說明；②表示總結(jié)上文。3.數(shù)字信息江蘇軍隊(duì)文職考試網(wǎng)建議考生，文段中如果出現(xiàn)大量數(shù)字，考生要注意分析這些數(shù)字間的對(duì)比關(guān)系或聯(lián)系，在對(duì)比和聯(lián)系中尋找答案。崗位能力更多解題思路和解題技巧，可參看。
2013年崗位能力指導(dǎo)：資料分析有效信息快速定位
歷來，資料分析被戲稱為軍隊(duì)文職考試行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)考試“被遺忘的角落”。但在2010年國(guó)家軍隊(duì)文職考試中，這一情況可能會(huì)發(fā)生改變，資料分析由最后一個(gè)模塊調(diào)整到第四個(gè)模塊，而將常識(shí)判斷放到了最后，這使得很多平常不注意應(yīng)試技巧的考生有了更好的做題適應(yīng)性。除位置的變化外，資料分析在題型題量上仍延續(xù)往年的風(fēng)格，并沒有出現(xiàn)大的變化。資料分析中，圖形資料、表格資料、文字資料仍然是基本類型，但近年來組合型資料題有所增加，在2009年國(guó)家軍隊(duì)文職考試中，四道大題僅有一道是單一的表格資料。資料分析趨向復(fù)雜化，無疑增大了考生在短時(shí)間內(nèi)尋找有效信息的難度。如何在資料分析解題過程中快速有效地尋找到有效信息?學(xué)寶教育國(guó)家軍隊(duì)文職考試網(wǎng)老師從解題技巧與速算技巧一一做了介紹。1、軍隊(duì)文職考試資料分析解題技巧解題技巧其實(shí)也可以稱為做題時(shí)的注意事項(xiàng)。在做資料分析這一模塊時(shí)，很多考生覺得進(jìn)展十分緩慢，一道題可能就需要計(jì)算好幾分鐘，一次考試共有20-25道題，根本無法完成。其實(shí)，這是由于考生沒有掌握必要的解題技巧造成的。解題技巧一：從不需要大量計(jì)算的地方著手資料分析題，并不是要求考生精確的把題目要求的答案算出來，而是在盡可能短的時(shí)間選對(duì)盡可能多的題目。例：關(guān)于2009年4月份乘用車銷量的描述不正確的是：()A.轎車銷量比上年同期增加了20萬輛以上意外車型銷量占乘用車總銷量比重比上月有所下降車型當(dāng)時(shí)不受市場(chǎng)追捧D.同比增長(zhǎng)率最高的是交叉型乘用車二、解析：題目四個(gè)選項(xiàng)中，只有A項(xiàng)需要比較復(fù)雜的計(jì)算，而其余三項(xiàng)都能直接從資料中得到直接驗(yàn)證，因此A項(xiàng)實(shí)際上無需計(jì)算，都可以將正確答案選出來。但很多同學(xué)在做題時(shí)，在A項(xiàng)花費(fèi)了大量的時(shí)間。在一次考試中，資料分析模塊大致有40%的題是不需要計(jì)算的，所以，一定緊緊抓住一點(diǎn)。資料分析的出發(fā)點(diǎn)是“分析”而不是計(jì)算。解題技巧二：先易后難“先易后難”并非僅僅只是一種解題“技巧”，更多的是一種完成行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)試題的“思想”。行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)考試并不是要求考生把所有題目全部做對(duì)，而是在限定的時(shí)間內(nèi)選擇盡可能多的正確選項(xiàng)。因此，“先易后難”，從最簡(jiǎn)單的部分著手便是完成整個(gè)行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)試卷的一種“靈魂思想”。這一點(diǎn)，在資料分析中體現(xiàn)得尤為明顯。關(guān)于資料分析題中的難易程度，有以下幾個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)：(1)題干短的題優(yōu)先于題干長(zhǎng)的題;(2)不需要計(jì)算的題優(yōu)先于需要計(jì)算的題;(3)單個(gè)計(jì)算題優(yōu)先于多個(gè)計(jì)算題，單個(gè)表述判定題優(yōu)先于多個(gè)表述判定題;(4)容易找到原文信息的題優(yōu)先于不容易找到原文信息的題。2、軍隊(duì)文職考試資料分析速算技巧做資料分析時(shí)，主要目的是將正確選項(xiàng)選出來，而不是把最終結(jié)果計(jì)算出來，因此，必須掌握一些基本的速算技巧，而不是一味地計(jì)算，其中最重要的一點(diǎn)是把根據(jù)選項(xiàng)的要求，要注意觀察選項(xiàng)設(shè)置的特征，有些選項(xiàng)設(shè)置只要求算出第一位的數(shù)字，選項(xiàng)設(shè)置如A1.6，B2.6，C3.6，D4.6，則只需要求第一位數(shù)字。通常來說，在資料分析考試中，經(jīng)常用到的速算技巧包括估算法、直除法、倒除法、差分法、化同法、湊整法等等。對(duì)于上述關(guān)于資料分析解題技巧和速算技巧，要在備考復(fù)習(xí)的過程中逐步積累，逐步提高，最重要的達(dá)到熟能生巧的程度，只有這樣，才能在考場(chǎng)中立于不敗之地。崗位能力更多解題思路和解題技巧，可參看。
