解放軍文職招聘考試詢問(wèn)、答復(fù)函-解放軍文職人員招聘-軍隊(duì)文職考試-紅師教育

發(fā)布時(shí)間：2017-11-28 22:19:05詢問(wèn)、答復(fù)函[例文49]省科學(xué)技術(shù)委員會(huì)關(guān)于詢問(wèn)貫徹全省科學(xué)技術(shù)工作會(huì)議情況的函各市科委：全省科技工作會(huì)議自今春召開(kāi)至今，已有半年。為了互通情況，并為使我省科技事業(yè)更好地為改革開(kāi)放、為發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)，希針對(duì)下列所詢問(wèn)題，將你市有關(guān)情況于9月底前報(bào)我委辦公室。一、省科學(xué)技術(shù)工作會(huì)議后，采取了哪些措施進(jìn)行貫徹?二、在此半年中，有何科學(xué)發(fā)明和科技革新?效果如何?三、在開(kāi)展科學(xué)研究和科技交流方面曾遇到過(guò)哪些問(wèn)題，如何解決?現(xiàn)在存在哪些問(wèn)題，哪些問(wèn)題需要我們幫助解決?省科學(xué)技術(shù)委員會(huì)（章）一九 年 月 日［析評(píng)］這是一則詢問(wèn)函。正文第一句寫(xiě)行文背景，第二句在寫(xiě)明目的、要求之后，將具體事項(xiàng)以分條列項(xiàng)形式寫(xiě)，顯得條理清楚。需指出的是，省科委向各市科委行文，應(yīng)該用通知。若省科協(xié)向各市科委行文，則應(yīng)用函。[例文50]關(guān)于我市代表團(tuán)出訪波塞雄市和路易港市問(wèn)題的復(fù)函中華人民共和國(guó)駐毛里求斯大使館：貴館陳添進(jìn)領(lǐng)事一九九○年八月三日給我市外事辦的信函收悉。關(guān)于我市代表團(tuán)出訪波塞雄市和路易港市一事，由于時(shí)間太急，來(lái)不及辦理各種手續(xù)，無(wú)法在九月下旬成行，屆時(shí)擬以市長(zhǎng)名義發(fā)一賀電，祝賀波塞雄市建市一百周年。訪毛里求斯一事，推遲到年底待牌樓設(shè)計(jì)方案定下來(lái)才出訪，屆時(shí)是否順訪波塞雄市，請(qǐng)貴館酌定。佛山市人民政府（章）一九九○年八月二十日［析評(píng)］這是一則答復(fù)函。行文針對(duì)來(lái)函詢問(wèn)的問(wèn)題，談了困難和處理辦法，明確、具體地作了答復(fù)，措詞得當(dāng)，言簡(jiǎn)意賅。

解放軍文職招聘考試詢問(wèn)信 Letter of Inquiry-解放軍文職人員招聘-軍隊(duì)文職考試-紅師教育

發(fā)布時(shí)間：2017-06-29 11:29:45詢問(wèn)信的主要目的是尋求所需信息，通常包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：首先表明寫(xiě)作意圖，說(shuō)明寫(xiě)這封信的目的是要尋求什么樣的信息；然后就某一具體問(wèn)題進(jìn)行詢問(wèn)；最后表明獲取信息的急切心情，可以提供聯(lián)系方式以便收信人與你聯(lián)系，并表達(dá)你的感謝之情。寫(xiě)作 三步走 ：自我介紹、說(shuō)明目的 具體詢問(wèn)事宜 表示感謝、期盼回復(fù)Tips:詢問(wèn)信的語(yǔ)氣通常比較正式、和緩，要充分表達(dá)感激之情。同時(shí)，相比較語(yǔ)氣直接的疑問(wèn)句，用一些能夠起到提問(wèn)作用的陳述句更佳。Directions:You and your family are planning for a trip to Hong Kong during the May holiday. Write a letter to a travel agency to explain your travel plans, ask for relevant information, and express your gratitude for a reply.You should write about 100 words on ANSWER SHEET 2.Do not sign your own name at the end of the letter. Use Li Ming instead.Do not write the address.范文：Dear Sir or Madam,I am writing to ask for information about your agency s Hong Kong travel pachages for the May holiday. My family and I plan to travel there from May 1stto 7th, in which period we would like to visit most of the scenicspotsand shopping centers. A DIY program would be preferable.It would be greatly appreciated if you could provide us with yoru travel packages and their corresponding price per person, covering both hotel and a return ticket.I would be grateful to receive a prompt reply as the holiday isapproaching.Yours cordially,Li Ming譯文：尊敬的先生或女士：我想詢問(wèn)一下貴旅行社在五一假期的香港旅行計(jì)劃方面的信息。我和我的家人計(jì)劃在5月1日至7日去香港旅游，期間我們希望能夠訪問(wèn)大部分的旅游景點(diǎn)和購(gòu)物中心。我比較傾向于一個(gè)自助旅游的計(jì)劃。如果您給為我提供一份具體的旅游計(jì)劃及人均價(jià)格、其中包括旅館和往返機(jī)票，我將不勝感激。由于假期臨近，希望您能夠盡快回復(fù)，謝謝。您真誠(chéng)的，李明閃光詞匯及詞組：scenic spot: 景點(diǎn)DIY: do it yourself, 自己動(dòng)手的，自助的corresponding: adj. 相應(yīng)的return ticket: 往返機(jī)票approach: v. 接近，靠近萬(wàn)能句型：I am writing to ask for information aboutA DIY program would be preferable.It would be greatly appreciated if you could provide us with your travel packages and their corresponding price per person, covering both hotel and a return ticket.I would be grateful to receive a prompt reply.

解放軍文職招聘考試打電話-解放軍文職人員招聘-軍隊(duì)文職考試-紅師教育

發(fā)布時(shí)間：2017-06-27 20:38:521. Hallo hier Zentrale.喂!喂!這兒是國(guó)際電話局總機(jī)。2. Ich mchte nach Taibei telefonieren.我要打電話到臺(tái)灣臺(tái)北。3. Bitte die Telefonnummer in Taibei.請(qǐng)問(wèn)電話號(hào)碼幾號(hào)?4. Tai bei02-256-3481。臺(tái)北02-256-3481。5. Ist 02 die Vorwahl?02是臺(tái)北的地區(qū)代號(hào)，是嗎?6. Ja.是。7. Sagen Sie mir bitte Ihre Nummer!把這兒的電話號(hào)碼告訴我。8. 212-483-3000。212-483-3000.9. Legen Sie bitte Ihren Hrer ab.Ich sage Ihnen Bescheid, wenn es durch ist.放下電話機(jī)，等一下再通知你。10. Gut, ich lege den Hrer ab.好，我放下電話機(jī)了。11. Hallo, leider ist niemand am Apparat.喂!我們正在打到臺(tái)北，但那邊沒(méi)有回音。12. Ach so, ich habe den Zeitunterschied vergessen. Jetzt ist es in Taibei Mitternacht.啊!我忘了時(shí)差不同，臺(tái)北現(xiàn)在是午夜。13. Bitte verbinden Sie noch einmal mit Taibei. Es wird von Taibei bezahlt.請(qǐng)?jiān)俅蛞淮蔚脚_(tái)北，費(fèi)用由對(duì)方付。14. Es ist durch. Bitte sprechen Sie.喂!接通了，請(qǐng)說(shuō)話吧。15. Hallo!喂!喂!16. Sind Sie fertig?己講完了嗎?17. Ja, wieviel kostet es?是，費(fèi)用多少?18. Genau 18 Dollar.剛好十八元。19. Ich brauche nicht bezahlen, nicht?我不必付費(fèi)用給你，是不是?20. Nein, es wird von der anderen Seite bezahlt.不，你不必，由對(duì)方付費(fèi)。

解放軍文職招聘考試電話接聽(tīng)服務(wù)技巧-解放軍文職人員招聘-軍隊(duì)文職考試-紅師教育

發(fā)布時(shí)間：2017-08-19 21:48:22（一）打電話的基本準(zhǔn)備工作1、確定對(duì)方的電話號(hào)碼及接話人的姓名。2、在可能的情況下，選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間，這樣可以提高通話效果。3、通話前準(zhǔn)備筆和紙。4、做好備忘錄。備忘錄應(yīng)簡(jiǎn)單明了，記錄主要內(nèi)容，如：姓名、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、原因、處理結(jié)果。（二）電話服務(wù)的基作應(yīng)對(duì)1、電話鈴響了，立即去接聽(tīng)。如果電話超過(guò)4次鈴響以后才接起來(lái)，一定要說(shuō)一聲致歉的話： 對(duì)不起，久等了。2、要使用適當(dāng)?shù)膯?wèn)候語(yǔ)。3、說(shuō)話聲音要清晰、溫和、語(yǔ)調(diào)適中。4、如果正在處理緊急事情，聽(tīng)到電話鈴響也應(yīng)立即接起，然后要先致歉，向?qū)Ψ浇忉專?對(duì)不起，請(qǐng)稍候片刻 ，或者征求其意見(jiàn)可否另外時(shí)間打來(lái)，或打另外一個(gè)電話。如： 實(shí)在對(duì)不起，請(qǐng)您再撥一次 好嗎？ 如果暫時(shí)擱置電話，回頭再接聽(tīng)時(shí)要說(shuō)： 對(duì)不起，讓您久等了。 或 很抱歉，浪費(fèi)您的時(shí)間了 。5、如果電話講到中途斷線，一般來(lái)講，接聽(tīng)電話的一方，應(yīng)把電話放下，并等候?qū)Ψ皆贀茈娫拋?lái)，而打電話的一方要再撥一次，在再次接通電話后，應(yīng)加上一句 剛才中途斷線，真是抱歉。（三）電話接聽(tīng)服務(wù)的基本技巧1、轉(zhuǎn)接客人或上級(jí)電話（1）在接受對(duì)方委托轉(zhuǎn)接上級(jí)電話時(shí)，一定要先問(wèn)清楚對(duì)方單位和姓名。切記，一定要重復(fù)轉(zhuǎn)達(dá)的電話內(nèi)容。（2）如果對(duì)方已說(shuō)過(guò)通話事由，在轉(zhuǎn)述電話時(shí)則將對(duì)方的電話內(nèi)容簡(jiǎn)捷、明了地轉(zhuǎn)述，以免對(duì)方再一次原話表述，造成不良影響。（3）在為客人或上級(jí)轉(zhuǎn)接電話時(shí)，一定要等客人或上級(jí)跟對(duì)方通了話，再放下自己的聽(tīng)筒。（4）不清楚對(duì)方來(lái)歷和用意時(shí)，先不要掛線，經(jīng)請(qǐng)示后再處理。（5）接到客人預(yù)定電話時(shí)，不論是訂宴會(huì)，訂住房還是會(huì)議，都應(yīng)詳細(xì)的記錄好客人姓名、單位、預(yù)定人數(shù)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系電話等，簡(jiǎn)單介紹酒店有關(guān)情況，根據(jù)情況約定時(shí)間面談，然后及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。2、客人或上司在開(kāi)會(huì)時(shí)的電話接聽(tīng)（1）當(dāng)客人（上級(jí)）正在開(kāi)會(huì)，有電話來(lái)找，首先向?qū)Ψ浇忉專腿耍ㄉ霞?jí)）正在開(kāi)會(huì)，問(wèn)對(duì)方有何事需要交待或吩咐，可否留下電話號(hào)碼等客人（上級(jí)）回復(fù)。如果有留言，應(yīng)按電話備忘錄的要求做好記錄。（2）假如對(duì)方執(zhí)意要與客人（上級(jí)）通話時(shí)，應(yīng)先將對(duì)方基本資料記下，然后告訴對(duì)方： 請(qǐng)稍候 或 請(qǐng)五分鐘后再打來(lái) ，隨后將對(duì)方資料寫(xiě)在便條上，送到會(huì)議室，轉(zhuǎn)交客人（上級(jí)）并接受吩咐。3、受話人正在會(huì)客時(shí)的電話接聽(tīng)（1）受話人正在與來(lái)訪客人會(huì)面，有電話打來(lái)，應(yīng)先跟客人解釋： 某先生正在會(huì)見(jiàn)客人，可否過(guò)一會(huì)兒再打來(lái) 。（2）如遇緊急或重要的電話，一定要受話人接聽(tīng)時(shí)，應(yīng)先請(qǐng)對(duì)方稍候，然后放下電話（不掛線），到另外一個(gè)電話機(jī)，將電話打入會(huì)客廳，請(qǐng)服務(wù)人員轉(zhuǎn)告。（3）如果受話人正在參加重要會(huì)見(jiàn)難以確定可否轉(zhuǎn)電話時(shí)，則要向?qū)Ψ奖硎?實(shí)在抱歉，可否等會(huì)見(jiàn)或會(huì)議結(jié)束后，再?gòu)?fù)您電話 ，道歉時(shí)的語(yǔ)氣要婉轉(zhuǎn)。4、上級(jí)或同事外出后的電話接聽(tīng)（1）說(shuō)明上級(jí)或同事的大致去向；（2）說(shuō)明大致的返回時(shí)間；（3）詢問(wèn)對(duì)方可否需其他人代聽(tīng)電話，假如不便的話可留下電話號(hào)碼和姓名。（4）如在辦公室接聽(tīng)到上級(jí)的電話，而自己的領(lǐng)導(dǎo)又不在場(chǎng)，避免答復(fù)對(duì)方 沒(méi)有來(lái) 或 一直未見(jiàn)到 、 還未來(lái)上班 等，而應(yīng)答復(fù) 某人暫時(shí)不在辦公室，有什么事可以代勞嗎？ 等等。5、受話人正在出席宴會(huì)時(shí)的電話接聽(tīng)（1）受話人正在出席宴會(huì)，叨嘮有緊急電話找，首先將電話主要內(nèi)容摘錄。（2）打電話與宴會(huì)廳服務(wù)員聯(lián)系。（3）宴會(huì)廳服務(wù)員在處理外來(lái)電話時(shí)，有三種方式：①告訴對(duì)方宴會(huì)正在進(jìn)行，可否過(guò)一會(huì)兒再打來(lái)；②請(qǐng)對(duì)方稍候，然后到受話人身邊悄聲轉(zhuǎn)告有電話，并示意電話方向；③宴會(huì)氣氛熱烈，客人就坐較稠密不便轉(zhuǎn)告時(shí)，則應(yīng)將對(duì)方姓名、單位寫(xiě)在一張小便條上，在適當(dāng)情況下，遞交受話人。