二、重要概念
21、管理的概念及其基本特征
22、管理的基本職能及相互關系
23、管理原理(自身定義+特點)、管理方法(自身定義)、管理哲學
24、霍桑試驗
25、組織文化定義及其基本特征
26、組織文化的基本要素
27、信息、數(shù)據(jù)的概念和區(qū)別
補充：信息系統(tǒng)的定義、要素和應用(簡答)
28、決策的定義、原則、依據(jù)(想要達到最優(yōu)要做到)
29、計劃(名+動)
30、戰(zhàn)略性計劃的定義和主要內(nèi)容(可擴展為論述)
31、開環(huán)物料需求計劃
32、閉環(huán)物料需求計劃
33、制造資源計劃
34、企業(yè)資源計劃的概念、三個層次、管理思想
35、業(yè)務流程再造(定義+原則)
36、組織
37、錐形結(jié)構(gòu)和扁平結(jié)構(gòu)(定義+優(yōu)缺點)(補充：管理幅度定義以及管理幅度和管理層次的關系)
38、部門化及其劃分標準(簡定+優(yōu)缺點)
39、橫向分工、縱向分工
40、矩陣組織(定義+特點)
41、權(quán)力定義及其類型
補充：分權(quán)和集權(quán)的定義
42、分權(quán)的途徑(制度分權(quán)+授權(quán)的定義和二者區(qū)別)
43、正式組織和非正式組織的定義和區(qū)別(前后兩部分大段文字)
補充：直線和參謀
44、領導
45、領導方式的基本類型
46、激勵
47、溝通
48、沖突的定義及沖突處理
49、談判的定義及優(yōu)秀的談判行為
50、控制(定義+必要性+原理)
51、預算(定義+內(nèi)容)
52、創(chuàng)新
53、技術(shù)創(chuàng)新(定義+內(nèi)涵+貢獻)
54、制度創(chuàng)新
55、組織創(chuàng)新(企業(yè)制度創(chuàng)新+企業(yè)層級結(jié)構(gòu)創(chuàng)新+企業(yè)文化創(chuàng)新)
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