面試熱點(diǎn)：景區(qū)購物也有“后悔權(quán)”
熱點(diǎn)背景：近日，重慶市沙坪壩區(qū)在磁器口古鎮(zhèn)和紅巖聯(lián)線景區(qū)開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，首批有25戶商家試行線下七日無理由退貨制度，有效提升了景區(qū)形象和品質(zhì)。命題預(yù)測(cè)：七天無理由退貨本是網(wǎng)購消費(fèi)的重要規(guī)則，但從現(xiàn)在開始，消費(fèi)者在重慶沙坪壩這些景區(qū)購物也能享受到7天無理由退貨。對(duì)此，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶?紅師解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《電商法》等法律規(guī)定，七天無無理由退貨已成為網(wǎng)購消費(fèi)的重要規(guī)則，但在景區(qū)實(shí)行7天無理由退貨，確實(shí)是一個(gè)創(chuàng)新又貼心的做法，不僅讓消費(fèi)者看到了商家的誠信，也讓消費(fèi)者買的放心，解除了其后顧之憂。對(duì)于大多數(shù)旅游者來說，去某個(gè)地方旅游，往往在一段時(shí)間內(nèi)可能都不會(huì)再去第二次，景區(qū)不少商家正是看到了這個(gè)牟利的機(jī)會(huì)，與旅行社、導(dǎo)游相互勾結(jié)，忽悠游客強(qiáng)制購物，消費(fèi)者被迫購買一些物品，或者虛抬價(jià)格，讓消費(fèi)者掉入高價(jià)陷阱，以此來獲取暴利。隨著這些現(xiàn)象屢見報(bào)端，現(xiàn)在很多消費(fèi)者在景區(qū)購物也增強(qiáng)了自我保護(hù)意識(shí)，出于擔(dān)憂，只會(huì)買一些價(jià)格較低的物品，盡量不買或少買貴重物品，這樣長(zhǎng)期下去，商家不僅因此失去很多生意，而且還會(huì)影響到景區(qū)形象。因此，重慶沙坪壩的做法，第一、能夠有效去保護(hù)消費(fèi)者天然的弱勢(shì)地位，提高消費(fèi)者對(duì)于商家的信任度，讓他們可以放心購物，增強(qiáng)旅游的體驗(yàn)感;第二、通過口碑相傳的方式，無疑是誠信、美譽(yù)的保障，也可以吸引顧客進(jìn)店消費(fèi)，增強(qiáng)商家的銷售量;第三、此舉也能夠規(guī)范旅游行業(yè)的整體管理水平，對(duì)于景區(qū)的形象和品質(zhì)提升起到很大助推作用。為了更好的規(guī)范旅游市場(chǎng)環(huán)境。第一、加強(qiáng)制度保證。景區(qū)的七天無理由退貨制度，需要像網(wǎng)購一樣上升為法律層面，細(xì)化相關(guān)規(guī)定，比如退貨、換貨流程，處罰辦法等等，為旅游市場(chǎng)保駕護(hù)航。第二、加大宣傳普及。加大對(duì)于該規(guī)定的宣傳力度，讓其他地區(qū)也可以因地制宜推廣，并且保障廣大游客知曉，維護(hù)自身合法權(quán)益;第三、提升管理水平。作為景區(qū)本身也需要加強(qiáng)對(duì)于商家的監(jiān)管，而作為商家本身，也應(yīng)該增強(qiáng)企業(yè)責(zé)任感，誠信經(jīng)營(yíng)，將品質(zhì)放在首位，提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2018兩會(huì)熱點(diǎn)議題：景區(qū)門票降價(jià)
|背景鏈接*李克強(qiáng)總理在今年政府工作報(bào)告中指出，創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)，降低重點(diǎn)國有景區(qū)門票價(jià)格。報(bào)告一出，不僅引起了各位代表的熱議，也頓時(shí)在社會(huì)上引起了熱議，這一報(bào)告直接反映了近些年一些重要景區(qū)不斷漲價(jià)，給公眾帶來不好的旅游體驗(yàn)等現(xiàn)象?？芍^切中時(shí)弊。|公考角度中公解讀*[景區(qū)門票讓利的原因]門票漲價(jià)，服務(wù)縮水，已經(jīng)成為我國旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的障礙之一。很多游客最直觀的體會(huì)，莫過于花了更多的錢，卻享受不到優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。景點(diǎn)門票必須打包購買、景區(qū)餐飲店漫天要價(jià)，廁所臟得難以下腳、幾公里難覓一張休息的座椅唯漲價(jià)論和公眾旅游體驗(yàn)之間的落差，暴露了旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的諸多缺陷，也是行業(yè)發(fā)展不夠成熟的表現(xiàn)。放棄景區(qū)暴利思維，實(shí)質(zhì)性下調(diào)門票價(jià)格與配套服務(wù)費(fèi)用，讓景區(qū)回歸公益屬性定位，不僅會(huì)激發(fā)民眾的旅游熱情，吸引更多人外出欣賞美麗中國，更會(huì)對(duì)拉動(dòng)內(nèi)需、刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，發(fā)揮積極作用。西湖景區(qū)免費(fèi)開放13年，換來了城市第三產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展;美國黃石公園，門票收入占公園全部收益不到7%，價(jià)格僅占國民月平均工資不到1%，其成功的管理模式被許多同行學(xué)習(xí)借鑒。景區(qū)的門票雖小，卻牽連著整個(gè)產(chǎn)業(yè)的未來。尤其要看到，旅游業(yè)具有很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性，只要找到對(duì)路的發(fā)展節(jié)奏，火的將不僅僅是一山一水，還可以和周圍的餐飲、娛樂、交通、住宿等服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生良性互動(dòng)，以景區(qū)小經(jīng)濟(jì)盤活區(qū)域大經(jīng)濟(jì)。[意義]景區(qū)門票讓利可能會(huì)產(chǎn)生陣痛，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，游客能在享受門票價(jià)格優(yōu)惠的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)旅游資源的共享和挖掘，必將開創(chuàng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新天地。門票降價(jià)，對(duì)游客和景區(qū)是一種雙贏：對(duì)公眾來說不啻為節(jié)日福利，能夠讓公眾更好地享受旅游的權(quán)利。此外，景區(qū)吸引了更多游客，有利于炒熱和帶旺景區(qū)，增加景區(qū)的收入。[措施]政府應(yīng)當(dāng)在門票價(jià)格上真正做到讓利于民，最好的做法就是加大對(duì)國有景區(qū)的財(cái)政支持力度，從而讓國有景區(qū)擺脫之前過度依賴門票經(jīng)濟(jì)的弊病。享受到門票價(jià)格優(yōu)惠的游客就會(huì)增加對(duì)旅游延伸產(chǎn)業(yè)的花銷，看似損失了門票收入這筆小賬，實(shí)際上卻得到了旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)收益這筆大賬。完善景區(qū)配套服務(wù)。旅游是一種放松，一種休閑，一種生活方式。只有通過良好的景區(qū)配套服務(wù)，才能支撐起游得好、游得值。要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)配套、加強(qiáng)景區(qū)管理，更好的吸引游客。各級(jí)政府部門以及景區(qū)管理、運(yùn)營(yíng)方，不妨以景點(diǎn)優(yōu)惠為契機(jī)，把改革的力度再大點(diǎn)，措施再強(qiáng)點(diǎn)，步伐再快點(diǎn)，范圍再廣點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，把服務(wù)做好、做優(yōu)、做細(xì)，終究，對(duì)旅游景點(diǎn)來講，門票僅僅是小頭，做好服務(wù)拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)才是大頭，惟其如此，才能促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。
中國十大旅游風(fēng)景區(qū)在哪里？ - 常識(shí)判斷
中國十大旅游風(fēng)景區(qū)在哪里？減小字體增大字體中國十大旅游風(fēng)景區(qū)在哪里？
（1)長(zhǎng)江三峽風(fēng)景區(qū)
（2)桂林漓江風(fēng)景區(qū)
（3)黃山風(fēng)景區(qū)
（4)廬山風(fēng)景區(qū)
（5)杭州西湖風(fēng)景區(qū)
（6)峨眉山風(fēng)景區(qū)
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（9)秦皇島北戴河風(fēng)景區(qū)
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