面試熱點(diǎn)：給外賣小哥多點(diǎn)溫暖，給這座城市多點(diǎn)溫度
背景鏈接：近日，杭州一市民發(fā)朋友圈感謝外賣小哥，因?yàn)閮鹤涌佳袎毫Υ笫?，點(diǎn)外賣怕打擾兒子午睡，于是選擇了不要敲門/按鈴的備注，但忘記手機(jī)是靜音狀態(tài)，看到47個(gè)未接電話才想起外賣，后來看監(jiān)控發(fā)現(xiàn)外賣小哥在門口等了近1小時(shí)，心里很感動。熱點(diǎn)試題：近日，某女子發(fā)朋友圈對外賣小哥進(jìn)行致謝，原因是其為不打擾她考研的孩子午休在門外等待1小時(shí)，對此有網(wǎng)友認(rèn)為我們要為外賣小哥點(diǎn)贊，也有網(wǎng)友斥責(zé)該家長的行為，對此你怎么看?紅師解析：一、表達(dá)觀點(diǎn)當(dāng)我看到這則新聞的時(shí)候我不禁被感動，但更多的是詫異，外賣小哥守著顧客的餐近一小時(shí)是他負(fù)責(zé)任敬業(yè)的表現(xiàn)，但是該家長的做法的確應(yīng)該引起我們的反思，而后來的感謝不免有些馬后炮。二、分析題干觀點(diǎn)并論證自身觀點(diǎn)(1)外賣小哥每天奔走于每個(gè)城市的大街小巷，為了能準(zhǔn)時(shí)送達(dá)顧客的餐食，為不被投訴，為了多送幾單，他們行色匆匆送達(dá)即走，該外賣小哥在顧客備注要求之下多次電聯(lián)無效寧可站在門口等，也不輕易打擾顧客，外賣小哥的舉動讓人感動，這是一種敬業(yè)精神和高度職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，值的我們每一個(gè)人學(xué)習(xí)。(2)但是我們也要看到外賣小哥本該不需要等那么久，如果這位家長能夠在點(diǎn)過外賣后把手機(jī)放在手邊并及時(shí)關(guān)注配送進(jìn)展就不會出現(xiàn)這樣的情況，而且也不是只有不按門鈴這樣一種辦法才能避免打擾她的孩子，如果按門鈴真的會影響孩子午休那為什么不選擇其他辦法?完全可以讓外賣小哥將外賣放置在門口。況且等待的這段時(shí)間也嚴(yán)重影響了外賣小哥的接單。(3)所以我認(rèn)為鼓勵外賣小哥的同時(shí)我們更要反思，與其這樣后期的所謂的致謝倒不如通過其他方法給他們多一些關(guān)懷。三、結(jié)合實(shí)際談對策(1)作為顧客的我們，要對外賣小哥多一些包容少一些苛刻，要求要合理，不可動輒就投訴。(2)商家、店鋪也要多關(guān)心外賣小哥，體現(xiàn)細(xì)節(jié)關(guān)懷，冬日里的提供一杯熱水，夏日里提供的一處避暑乘涼之地。(3)平臺也要健全管理機(jī)制，明確雙方責(zé)任，在要求外賣小哥限時(shí)送達(dá)的同時(shí)也要對于顧客的行為提出相應(yīng)的要求，比如限制呼入次數(shù)，多次呼入無效后責(zé)任由顧客承擔(dān)等等。(4)在社會上通過電視、網(wǎng)絡(luò)、媒體等多種途徑大力宣傳，呼吁廣大民眾能多理解外賣小哥，也呼吁外賣小哥都可以負(fù)起責(zé)任送好每一份餐。
