解放軍文職招聘考試瑪麗·凱·阿什與瑪麗凱化妝品公司-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
發(fā)布時間：2017-10-19 20:13:56瑪麗 凱 阿什與瑪麗凱化妝品公司瑪麗 凱化妝品(MaryKayCosmetics)公司是一個具有強文化的非常成功的公司。文化的塑造者同該公司的創(chuàng)始人是同一個人 瑪麗 凱 阿什(MaryKayAsh)?，旣?凱的故事對每一個有創(chuàng)業(yè)抱負的人來說，都是一個鼓舞。在她50歲出頭時，用5000美元的積蓄，開始在達拉斯的一家小商店出售護扶產(chǎn)品。20年后，她的公司成為一家跨國企業(yè)，年銷售額達3億美元，并擁有一支200000人的銷售隊伍。今天，瑪麗 凱化妝品公司的平均凈資產(chǎn)利潤達到40%以上，這是美國產(chǎn)業(yè)中高的凈資產(chǎn)利潤率?，旣?凱將她的成功歸功于培育了一種鼓勵和獎賞員工的公司文化 尤其是鼓勵和獎賞那些推銷公司化妝品的獨立銷售人員。正像她所說的： 我們公司只是同我們的員工一樣出色 。盡管她承諾提供可靠的優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，但她并不打算壟斷同類產(chǎn)品?，旣?凱公司與其競爭者的區(qū)別在于公司對銷售人員、教導員及管理者的責任。瑪麗 凱挑選那些能夠打到的優(yōu)秀的人員，并付給他們高的報酬，她盡一切努力去鼓勵公司的人員，以鞏固所有積極的銷售成果。她建立了一套報酬和獎金方案，使得公司成千位銷售代表的年收入實實在在地超過5萬美元。如果說有哪一項活動能代表瑪麗 凱公司文化的話，那么它就是公司每一年都要舉行的3天年度會議。這是一項壯觀的，有如 競技場般的 盛大活動，融進了鼓舞，縱情歡樂，教育以及雇員之間的了解。盛會的主要目的之一是讓盡可能多的公司銷售人員拋頭露面。銷售成績斐然的人員會獲得金錢、珠寶及聞名的瑪麗 凱 粉紅色卡迪拉克車 的獎勵。按照瑪麗 凱 阿什的觀點，重要的是在他們脫穎而出之前，他們就得到了大家的認同。結(jié)果，公司文化造就出一個具有無限熱情及團隊精神的銷售組織。文化對管理實踐的影響因為組織文化確立了對人們應做什么，不應做什么的約束，所以它與管理者尤其相關(guān)。這些約束很少是清晰的，也沒有用文字寫下來，甚至很少聽到有人談論它們，但它們確實存在，而且組織中所有的管理者很快就會領(lǐng)會 該知道什么和不該知道什么 。例如，你將會發(fā)現(xiàn)下述價值觀并沒有明文規(guī)定，但每一種價值觀確實來自于一個真正的組織。即使你不忙，也要看上去很忙。如果你承擔風險并失敗了，你將為此付出昂貴的代價。在你作決策前，要經(jīng)過你的老板，以使他不感到驚訝。我們的產(chǎn)品質(zhì)量水平只需達到競爭迫使我們達到的程度。過去使我們成功的因素，將會促進我們未來的成功。如果你想取得優(yōu)異的成績，你必須是團隊的一員。這些價值觀與管理行為間的聯(lián)系是相當直觀的。如果一個工商企業(yè)的文化支持這樣的觀點：削減費用能帶來利潤的增加，以及低速平穩(wěn)增長的季度收入，能給公司帶來佳利益的話，那么在這種情況下，管理者不可能追求創(chuàng)新的、有風險的、長期的或擴張的計劃。如果一個組織的文化是以對雇員的不信任為基礎的話，管理者更可能采用獨裁式的領(lǐng)導方式，而不是民主的方式。原因何在呢?因為文化把什么是恰當?shù)男袨閭鬟f給了管理者。舉個例子，霍尼韋爾信息系統(tǒng)公司(HoneywellInformationSystems)的總裁在他努力使他的管理者減少獨裁作風的過程中，認識到文化正扮演著約束的角色。他指出，如果公司想在市場上取勝，那么組織文化必須變得更民主。他解釋道，信奉獨裁式管理的管理者，在某種程度上使得他們喜歡將信息 藏在貼身的內(nèi)衣里 ，結(jié)果致使人們無法獲得他們所需的全部數(shù)據(jù)來做出適宜的決策。一個組織的文化，尤其是強文化，會制約一個管理者的涉及所有管理職能的決策選擇。如表3 2所示，管理者任務的主要領(lǐng)域受到他所處的文化的影響。
