攻克面試情景溝通類題目的“致勝法寶”
很多考生覺得在面試中，只有綜合分析和計劃組織的題目是很難掌握的，其他題型都很簡單，殊不知，看似簡單的情景溝通題，要想答好也并非易事。專家認(rèn)為必須掌握以下這四大法寶，方能淋漓盡致的展現(xiàn)你超強的溝通能力。一、明確目標(biāo)、有的放矢：溝通目標(biāo)不同會左右我們的溝通內(nèi)容。比如說，你的閨蜜因為男朋友經(jīng)常出差而吵架了，你去勸她。如果你的溝通目標(biāo)是勸他們和好如初，相濡以沫。你會說：你男朋友雖然不能經(jīng)常陪在你身邊，但他在努力的工作，也是為了你們的將來在奮斗，而且他的工資也都交給你還有什么不放心呢。所以工作上你要多理解他，不要因為出差而吵架，這樣會增加他的負(fù)擔(dān)。但如果你已經(jīng)喜歡你閨蜜的男朋友很久了，想借此機會勸他們分手，那你會說：他經(jīng)常出差，每天接觸的人那么多，會不會已經(jīng)有外遇了，你要多留點心啊。所以，我們要根據(jù)題干中的問題來準(zhǔn)確的分析出我們的溝通目標(biāo)。二、找準(zhǔn)身份、量體裁衣：身份不同我們溝通的語言、方式、語氣、語調(diào)都會有所區(qū)別。比如，你的兒子在學(xué)校被老師批評了，回家之后你會批評他不好好學(xué)習(xí)，在學(xué)校鬧事。而你的朋友在單位被領(lǐng)導(dǎo)批評了，那你會勸他不要往心里去，你也經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)批評要正確的看待領(lǐng)導(dǎo)的批評等。這就要求我們找準(zhǔn)題干中的身份定位，根據(jù)身體來決定我們溝通的方式和內(nèi)容。三、分清場合、因地制宜：人們往往會因為分不清溝通場合而致使達不到溝通效果，實現(xiàn)不了溝通目標(biāo)。比如，你在駕車趕往單位全體員工大會的途中遇到老大娘暈倒在地，情況危急。你開車將老大娘送往醫(yī)院進行救治。結(jié)果，你感到會場的時候已經(jīng)遲到15分鐘，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)著全體員工的面嚴(yán)厲地批評你沒有時間觀念，讓你內(nèi)心很是委屈。如果，你當(dāng)場跟領(lǐng)導(dǎo)解釋了來龍去脈，訴說你遲到的原因，換來的未必是理解，可能是更加嚴(yán)厲的批評。因為無論什么原因，你遲到是既定事實，領(lǐng)導(dǎo)批評的沒有錯，你的解釋也會造成讓領(lǐng)導(dǎo)下不來臺的尷尬局面。所以，題干給的情景和場合需要我們細(xì)細(xì)品味，融入其中，一定要說切合時宜的話。四、情理并存、珠聯(lián)璧合：通過情、理兩個方面。情：換位思考、感同身受、同理心。設(shè)身處地的站在對方的角度考慮對方的問題，才能博得對方的信任進行進一步的溝通。理：講道理、法理、利害關(guān)系等讓對方轉(zhuǎn)變思想，解決題干當(dāng)中的問題。比如：眾所周知王寶強在16年經(jīng)歷了人生的一大磨難，妻子出軌，你作為他的兄弟賈乃亮去勸他，肯定會先理解寶強的處境。用自身的經(jīng)歷，向王寶強說明他能懂得王寶強的處境。接下來再向其說明道理，天涯何處無芳草，何必單戀一枝花，生活不止眼前的茍且，還有詩和遠(yuǎn)方的田野，車轱轆向前轉(zhuǎn)人要向前看。向其說明如果不能從悲傷的氛圍中走出來，他的事業(yè)也將受到嚴(yán)重影響，賠了夫人又折兵。告訴他一旦振作起來，會有更美好的生活在等待著他。通過情理并用才能真正讓王寶強從陰霾當(dāng)中走出來。中公教育專家相信，如果你掌握了這四大法寶，定會幫你攻克溝通難關(guān)!
2017廣西軍隊文職招考面試人際題有效溝通需要什么技巧
在軍隊文職招考面試中，考察人際交往意識與技巧能力的題目頗為常見，畢竟當(dāng)前情商和智商同等重要，而軍隊文職招考隊伍的組建，更多會考慮到考生的辦事能力和為人處事能力。因為，在工作中，人際為枝，工作為干，工作若想做的成功干得漂亮，就必須以好的人際關(guān)系為前提，而人際處理能力就成為了考察重點。眾所周知，在人際題目中最常用的一種方法就是溝通，很多考生特別喜歡用我會找個合適的時間，合適的地點，與某某進行一次合適溝通，相信通過溝通，他一定能理解我的工作并且配合，我們能很好的完成工作。很多考生會以為自己這樣作答非常好，用完美來形容都不為過，殊不知，這樣的答案很難得高分。為什么呢?今天，中公教育專家就帶您一起學(xué)習(xí)和了解到底該如何溝通，如何溝通才能有效。軍隊文職招考面試備考攻略|||有效溝通，即是我們要能站在溝通對象的角度上，明白對象在想什么，什么對他更重要，他最在意什么，最害怕什么，在此基礎(chǔ)上設(shè)計我們的溝通內(nèi)容，以達到讓他理解并配合的目的。曾經(jīng)網(wǎng)上流傳這么一個笑話：有幾個顧客到一東北菜館吃飯，由于人多，一服務(wù)員風(fēng)風(fēng)火火的端了一碗湯就上了，連大拇指頭弄到湯里都沒注意。這時候幾個顧客看到便說：嘿，哥們，你手弄湯里了。本來嘛，幾個人說這句話是希望這位服務(wù)員認(rèn)識到這樣不衛(wèi)生，能夠重新?lián)Q一碗。結(jié)果這位服務(wù)員摸了摸頭，嘿嘿傻笑：沒事兒，哥，我不燙。這是一個標(biāo)準(zhǔn)的合適的時間合適的地點合適的溝通，但這樣的溝通卻是無效的，就是因為這位服務(wù)員沒有明白他的對象在想什么想要什么才鬧出了這樣的笑話。所以，有效溝通的重要性不言而喻，需要我們用心去體會。比如這樣一道題：公園里池塘里有很多觀賞魚，但是有很多人偷偷把這些魚撈起來帶回家。假如你是公園的一名工作人員，剛好碰見一位媽媽帶著她5歲的女兒把魚撈上來正準(zhǔn)備帶走，請問你會如何說服她，請現(xiàn)場模擬?很多人都覺得這道題沒有難度，就是告訴這個媽媽她這樣做不對不就行了嗎。于是很多人的答案是這樣的：大姐啊，您看您這樣做是不是有點不合適啊，這些魚是屬于大家的公共資產(chǎn)，您這樣做，是有失公德的啊，可能您覺得不就是幾條魚嗎沒什么，但是如果大家都像您這樣想，這觀賞魚到最后就一條都沒有了，大家再來這里不就看不到這些魚兒歡快的美景了嗎?仔細(xì)品讀，話雖說的有理，但未必有效，估計這位大姐會更來氣。那么想達到有效溝通應(yīng)該是怎么樣呢?中公教育專家認(rèn)為這樣溝通更有效：大姐啊，您這么做我知道肯定是想讓您的女兒開心，但是，大姐，我們都知道，父母是孩子的第一任老師，我們這種行為，會給孩子將來的成長帶來多不好的影響啊，您也不想您的孩子會成為一個這樣的人吧;再說了孩子的學(xué)習(xí)和模仿能力這時候是最強的，這是您在身邊，要是哪天您不在或者沒注意，孩子像您一樣也去撈這些觀賞魚，您看咱們這池塘水也挺深的，旁邊又沒要柵欄，萬一掉進去該多危險啊。你看孩子們現(xiàn)在年齡小，這時候最容易和這些小動物建立深厚的感情，咱們這個魚是野生魚，如果帶回去在家里魚缸那種環(huán)境，是活不長的，到時候孩子該多傷心啊，甚至很有可能因此產(chǎn)生心理陰影，這對孩子的影響可是一輩子的啊。您不是想讓孩子開心嗎，我看小姑娘這么可愛，這樣吧，我這兒有幾包魚食，送給您，您帶孩子給小魚喂食，讓她看看這些小魚搶食時候的動態(tài)，不是更好嗎?大姐，您看，咱還是一起把魚給放回去吧。到此，溝通全部結(jié)束，可以看到，溝通內(nèi)容當(dāng)中每一個方向都是告訴這位大姐她的行為會給她的女兒帶來不良影響，之所以有效，是因為我們弄清楚了對于一位媽媽來講，女兒快樂健康成長才是最重要的。猶記得《西游記》當(dāng)中孫悟空三探無底洞那一回，當(dāng)唐僧被老鼠精搶走非要強逼結(jié)婚之時，孫悟空在無底洞中發(fā)現(xiàn)牌位兩座：吾父托塔李天王之靈位，吾兄哪咤之靈位。于是孫悟空就抱了這兩塊牌位上天庭找玉帝討要說法。托塔李天王卻說這潑猴誣陷他，自己只有三個兒子，哪里來的什么女兒，還把孫悟空給綁了起來。這時哪咤提醒了李天王當(dāng)年他下界收妖時曾起惻隱之心放過這只老鼠精，于是她就拜他們?yōu)楦笧樾?。李天王這才記起來忙向?qū)O悟空道歉，可大圣哪里肯聽，就地撒潑打滾只有兩個字：不聽不聽，就是不聽。后來，太白金星上前給孫悟空說了一句話，孫悟空二話不說，便和他們一起下界救師父去了。而這句話就是：大圣，天上一天，地上一年，你再不下去，小唐僧就要出來了。到這里，大家應(yīng)該明白有效溝通的重要性和魅力了。在面試當(dāng)中，你可以在一些細(xì)節(jié)之處體現(xiàn)你的溝通能力，贏得考官青睞，打贏這場戰(zhàn)役。衷心希望并祝福各位考生能夠成為說服孫悟空的太白金星，在當(dāng)中脫穎而出，說服考官，一舉成公。
2020天津軍隊文職招考面試答題溝通的臨門一腳——鞏固效果
溝通能力是生活、工作中必不可少的基本能力，溝通類的題目也是面試重點考查的題型，特別是現(xiàn)場模擬類，要求直接與考官聊天，展示溝通能力。在聊天的結(jié)尾部分，很多考生往往會談到，下班一起去吃飯，放松一下，這種類似的表述往往會顯得很突兀，和題目內(nèi)容或者前文不匹配。如何收尾，既不會出現(xiàn)尬聊，又能達到溝通的效果，下面專家分享如何做好溝通效果的鞏固，踢出溝通的臨門一腳。溝通的每一句話都要圍繞著想要達到的預(yù)期效果進行，結(jié)尾更是如此，良好的總結(jié)能夠起到畫龍點睛的效果。下面結(jié)合一道題目，將常用的幾種方法進行一一示范。例題：小劉經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)留下加班，引起其女友的不滿，小劉內(nèi)心也很矛盾、很苦惱。你作為小劉最好的朋友，你會如何安慰他?請現(xiàn)場模擬。在此題中，小劉因加班讓女友不滿，產(chǎn)生了內(nèi)心的苦惱，作為好友，此次溝通就是為了引導(dǎo)小劉消除苦惱，處理好加班和女友情緒上的問題，協(xié)調(diào)好工作和生活關(guān)系，做到兩不誤。示范1：總結(jié)內(nèi)容。總結(jié)內(nèi)容，指在溝通結(jié)尾時，將前面所說的內(nèi)容重點分類重申，達到鞏固效果的作用。此題中的重點溝通內(nèi)容，一方面，被領(lǐng)導(dǎo)留下加班是對其進行重點培養(yǎng)，另一方面，女友不滿主要是擔(dān)心他的身體。在結(jié)尾時就可以表述為：小劉，你不要辜負(fù)了兩位領(lǐng)導(dǎo)對你的期望，既要做好工作，獲得單位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，也要多關(guān)心女友，獲得家里領(lǐng)導(dǎo)的信賴。示范2：改善心態(tài)。溝通類題目中常常會出現(xiàn)心態(tài)上的問題，比如此題中小劉的矛盾和苦惱。解決心態(tài)問題是處理其他問題的前提條件，因此，在溝通結(jié)尾可以先從改善心態(tài)入手。此題具體表述如下：小劉，別苦惱了，送你兩張電影票，現(xiàn)在就喊你女友一起去看看電影吧。放心吧，趁機和她溝通一下，她肯定也能理解你的。示范3：推進工作。溝通的重點在于聊天過程中解決問題，空談?wù)`國，實干興邦，溝通結(jié)尾可以直接引導(dǎo)到具體行動上，推進工作，真正向效果邁進一步。此題具體表述如下：小劉，領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)有特別耗費時間的么?我可以給你打下手，分擔(dān)一點工作。以上三種常用的結(jié)尾方式，既可以單獨使用，也可以組合使用，具體如何選擇，需要結(jié)合題干及考生的實際能力進行。希望考生可以通過題目訓(xùn)練，展現(xiàn)出良好的溝通能力。
2017公共基礎(chǔ)知識管理：溝通的類別（二）-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
3.按照組織系統(tǒng)不同，可分為正式溝通和非正式溝通。(1)正式溝通是指以企業(yè)正式組織系統(tǒng)為渠道的信息傳遞。①正式溝通的優(yōu)點是：溝通效果好，比較嚴(yán)肅，約束力強，易于保密，可以使信息溝通保持權(quán)威性。②正式溝通的缺點是：組織系統(tǒng)層層傳遞，較為刻板，溝通速度慢，此外隨著組織層次的延伸，信息的扭曲和失真也可能逐漸加劇。(2)非正式溝通是指以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個人為渠道的信息傳遞。①非正式溝通的優(yōu)點：非正式溝通信息交流速度較快。非正式溝通的信息比較準(zhǔn)確。一般說來，非正式溝通中信息的失真主要是因為形式上的不完整，而不是因為它們是無中生有的謠言。人們常把非正式溝通(俗稱小道消息)與謠言混為一談，這是缺乏根據(jù)的。非正式溝通效率較高。非正式溝通一般是有選擇地、針對個人的興趣傳播信息。非正式溝通可以滿足職工的需要。由于非正式溝通不是基于管理者的權(quán)威，而是出于職工的愿望和需要，因此這種溝通常常是積極的、卓有成效的，并且可以滿足職工們安全的需要、社交需要和尊重的需要。②非正式溝通的缺點是非正式溝通有一定的片面性。非正式溝通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重對待。
