結(jié)構(gòu)化面試作答示范：四步搞定網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題
在結(jié)構(gòu)化面試中，重要度僅次于綜合分析和計(jì)劃組織題目的就是應(yīng)急應(yīng)變類的題目了，應(yīng)急應(yīng)變類題目的考察中，有一類考察十分頻繁的題型就是網(wǎng)絡(luò)輿情類的處理應(yīng)對(duì)。隨著近些年來(lái)網(wǎng)絡(luò)輿情類問(wèn)題的多發(fā)，如何迅速有效的解決這類問(wèn)題也成為了政府機(jī)關(guān)在選拔人才時(shí)考察的一個(gè)重點(diǎn)。因此，學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情類問(wèn)題的處理思路，對(duì)于備考結(jié)構(gòu)化面試至關(guān)重要。今天就請(qǐng)各位同學(xué)跟隨中公教育專家一起學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)輿情類問(wèn)題的處理步驟。例題.某市教育體育局官方微信發(fā)布新聞稱，該市一名14歲神童被麻省理工學(xué)院提前簽約。這一消息引發(fā)網(wǎng)友的關(guān)注與熱議。很多網(wǎng)友認(rèn)為，以該少年的履歷，完全達(dá)不到麻省理工學(xué)院的錄取標(biāo)準(zhǔn)。因此質(zhì)疑此事件為市教育體育局炒作。假如你是該市教育體育局工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你應(yīng)對(duì)處理，你怎么辦。這是一道傳統(tǒng)型的網(wǎng)絡(luò)輿情題目，網(wǎng)友質(zhì)疑新聞的真實(shí)性，面對(duì)此種情況，考察我們的處理措我們通過(guò)一系列的行為措施，調(diào)查出事件真相，予以官方回應(yīng)，平息這次網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題。但若要調(diào)查出真相再去做官方回應(yīng)，恐怕此事件早已膨脹發(fā)酵的人盡皆知，局面恐怕更難以控制。所以，我們第一步應(yīng)該先有一個(gè)前期回應(yīng)表態(tài)。第一步，回應(yīng)表態(tài)。感謝網(wǎng)友對(duì)我們微信的關(guān)注和對(duì)我們工作的監(jiān)督，表明我們市教體局很重視此事件，一定會(huì)嚴(yán)查此事，給廣大網(wǎng)友一個(gè)滿意的交代。接下來(lái)，我們要思考的就是怎么樣合理有效的解決這個(gè)事情呢。要想知道做什么，應(yīng)該先要明確要達(dá)到的目的，在目的的指導(dǎo)下，做事才更有方向性和針對(duì)性。顯然，領(lǐng)導(dǎo)讓我們處理此事，肯定是希望我們想要盡快地解決此事。要想有一個(gè)科學(xué)處理，就必須對(duì)此事件的真實(shí)性作出判斷，這就涉及到調(diào)查了解這一環(huán)節(jié)了。第二步，調(diào)查了解。那么可以向誰(shuí)了解呢?第一了解對(duì)象當(dāng)然是我們單位發(fā)布此條微信的工作人員了，除此之外，還可以向當(dāng)事人及他的家長(zhǎng)、老師去了解核實(shí)。了解的對(duì)象確定了，那么去了解哪些內(nèi)容呢，內(nèi)容要圍繞著可以還原事件的原則選取?？梢韵虬l(fā)布者詢問(wèn)該條新聞來(lái)源于那里，道聽(tīng)途說(shuō)還是有直接證據(jù)，他是否有親眼看到該生的錄取通知書。向?qū)W生及他的家長(zhǎng)、老師了解該生的學(xué)習(xí)情況、獲獎(jiǎng)情況，來(lái)核實(shí)事情的真?zhèn)巍Ｍㄟ^(guò)多種調(diào)查，我們就能確定此事的真?zhèn)涡粤耍敲唇酉骂惛鶕?jù)調(diào)查到的真相，分情況處理就可以了。第三步，反饋處理。如果此新聞確有依據(jù)，那么就要把相關(guān)證據(jù)向網(wǎng)友公示，以打消網(wǎng)友們的質(zhì)疑。在反饋時(shí)我們要做好相關(guān)細(xì)節(jié)工作，比如公示證據(jù)前先要獲得少年本人及其監(jiān)護(hù)人的同意，還要在涉及個(gè)人隱私的部分打碼遮蓋。如果此新聞為虛假報(bào)道，則要從多個(gè)角度做出處理。一方面要通過(guò)官方微信向網(wǎng)友致歉，坦誠(chéng)工作失誤，表明會(huì)對(duì)相關(guān)責(zé)任人追究責(zé)任，也再次感謝網(wǎng)友們的關(guān)注與監(jiān)督，希望網(wǎng)友繼續(xù)關(guān)注與監(jiān)督我們的工作。另一方面，則要上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，建議領(lǐng)導(dǎo)對(duì)同事進(jìn)行批評(píng)教育，使其認(rèn)識(shí)到這樣做的危害性，以避免以后再次出現(xiàn)虛假報(bào)道的事情。另外，我們還要想到，這件事情勢(shì)必會(huì)對(duì)該少年和他的家人有所影響，所以我們還要再次找到該少年，希望他能不受此事件影響，好好學(xué)習(xí)，最終考上心儀的學(xué)習(xí)。反饋處理完，這件事情解決完畢，但是作為公職人員，我們還需要有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，即思考一下如何避免類似問(wèn)題再次發(fā)生。因此，最后還要加上預(yù)防機(jī)制。第四步，預(yù)防機(jī)制。這件問(wèn)題暴露出來(lái)的是部分工作人員的工作作風(fēng)不端正，因此可以建議領(lǐng)導(dǎo)在單位開(kāi)展主題為求真務(wù)實(shí)的宣傳教育活動(dòng)，確保每個(gè)工作人員都能以求真務(wù)實(shí)、實(shí)事求是的態(tài)度做好本職工作。|||
2017軍隊(duì)文職結(jié)構(gòu)化面試：應(yīng)變題高分作答方案-解放軍文職人員招聘-軍隊(duì)文職考試-紅師教育
發(fā)布時(shí)間：2017-12-28 20:26:17應(yīng)變能力考察我們?cè)谔幚砭o急事件時(shí)的能力和心理素質(zhì)，這種能力的考察不光是在題目中進(jìn)行考察，也在考生的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)中進(jìn)行考察，這就要求我們的思考時(shí)間不能太長(zhǎng)，我們?cè)谔幚眍}目中的問(wèn)題時(shí)要方法恰當(dāng)、多樣、處理問(wèn)題要全面，并且有效的處理短期和長(zhǎng)期的問(wèn)題。 很多考生在答應(yīng)變題目的時(shí)候處理問(wèn)題不夠全面，只處理當(dāng)務(wù)之急，并沒(méi)有處理根本問(wèn)題，并且也沒(méi)有思考所提出的解決辦法是否可行，會(huì)造成分?jǐn)?shù)偏低的情況。為了實(shí)現(xiàn)漁業(yè)可持續(xù)發(fā)展，政府建議漁民上岸，將漁民安置在長(zhǎng)江沿岸，但是群眾對(duì)這項(xiàng)安排不滿意。你作為負(fù)責(zé)協(xié)作漁民搬遷的人員，如何去處理?隨機(jī)應(yīng)變就是隨著情況的變化靈活機(jī)動(dòng)地應(yīng)付，也就是所謂的見(jiàn)招拆招。因地制宜是指根據(jù)當(dāng)?shù)禺?dāng)時(shí)的具體情況，制定或采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)干某件事情或處理一些事，也就是有針對(duì)性的解決問(wèn)題。情境類題目的一大特征就是不確定性強(qiáng)，無(wú)先例可循。這就需要考生拓寬思維，在堅(jiān)持原則的前提下，充分考慮情況的特殊性，靈活應(yīng)變。同樣是搬遷，因?yàn)榘l(fā)生的地點(diǎn)不同，具體情形就會(huì)有差異，就需要考生因地制宜，采取有針對(duì)性的解決措施。市民不愿意搬遷主要問(wèn)題大多是對(duì)住房和拆遷補(bǔ)助政策不滿，而漁民不愿意上岸更為重要的因素是生計(jì)問(wèn)題，所以在應(yīng)對(duì)措施中要著重體現(xiàn)出我們對(duì)漁民未來(lái)生活的安排和保障。作為負(fù)責(zé)協(xié)作漁民搬遷的工作人員，我有責(zé)任通過(guò)解釋和溝通消除漁民的顧慮，以獲得群眾的支持，圓滿完成漁民搬遷的工作。我將從以下幾方面對(duì)漁民進(jìn)行勸說(shuō)：第一，我要向漁民說(shuō)明，這次漁民上岸政策，是為了漁業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。漁業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是與他們的利益息息相關(guān)的。如果不加節(jié)制的捕魚，會(huì)讓漁業(yè)資源迅速減少，未來(lái)漁民就無(wú)法繼續(xù)以捕魚為生，影響漁民子孫的收入乃至生存。第二，對(duì)漁民的困惑表示理解。大多數(shù)漁民最在乎的是上岸之后生活來(lái)源的問(wèn)題，在這里要向他們解釋，在開(kāi)漁期他們依然可以捕魚，政府把他們安置在長(zhǎng)江沿岸，這樣也方便他們?cè)陂_(kāi)漁期重回江面。另外，之前也有漁民上岸自己搞養(yǎng)殖業(yè)成功的案例，如果有漁民愿意學(xué)習(xí)新的知識(shí)技能，政府會(huì)安排他們學(xué)習(xí)養(yǎng)魚技能，這樣既能發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，又能幫他們?cè)黾邮杖搿５谌?，漁民從未上岸生活過(guò)，對(duì)于未知的生活環(huán)境，他們會(huì)產(chǎn)生抵觸心理，因此我要向他們說(shuō)明岸上的生活狀況會(huì)更好。對(duì)比在水上漂浮不定，陰暗潮濕的生活，在岸上房間寬敞明亮，并且有配套的超市、醫(yī)院等生活設(shè)施，這都會(huì)給他們的生活帶來(lái)更多的便利。第四，對(duì)于漁民關(guān)心的上岸之后的生活成本問(wèn)題，也要打消他們的顧慮。政府對(duì)于上岸漁民有相應(yīng)的優(yōu)惠政策，例如購(gòu)房方面，上岸漁民可以低價(jià)購(gòu)房，盡快過(guò)上安定的生活。我相信，通過(guò)我誠(chéng)懇、耐心的講解和勸說(shuō)，漁民會(huì)理解政府讓漁民上岸的好處，了解他們上岸之后的生活更有保障，不再有后顧之憂。在此基礎(chǔ)上，漁民們一定會(huì)支持和配合我們的工作安排，上岸過(guò)上安居樂(lè)業(yè)的生活。
面試人際交往備考：如何避免作答套路化
人際交往意識(shí)與技巧是面試的一個(gè)重點(diǎn)考察題型，出題形式比較簡(jiǎn)單，都是以日常工作為背景，考察我們?nèi)绾翁幚砀I(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、群眾、親友之間的關(guān)系。相較其他題型而言比較簡(jiǎn)單，考生上手也比較快，但是隨著考生練的題目越來(lái)越多，答題套路化的問(wèn)題也比較明顯。有的考生答5道題目好似在答一道題，作答內(nèi)容沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)針對(duì)性。另外就是考生在作答內(nèi)容和語(yǔ)言方面嚴(yán)重趨同，可能10個(gè)人答完也沒(méi)有什么區(qū)別。這種套路化的問(wèn)題就會(huì)導(dǎo)致考生在面試當(dāng)天難以在眾多考生中脫穎而出，下面專家就給各位考生介紹一下人際交往能力的做答如何能避免套路化。一、緊扣題干進(jìn)行分析。一方面是原因分析的針對(duì)性，另一方面是今后怎么提升的針對(duì)性。很多考生在復(fù)習(xí)的后期會(huì)疲于思考，一遇到人際關(guān)系的題目，只要題干當(dāng)中說(shuō)的是工作沒(méi)有完成，上來(lái)就反思說(shuō)自己能力不夠、效率低，接下來(lái)就是如何學(xué)習(xí)、請(qǐng)教來(lái)提升能力。但實(shí)際上每個(gè)題干信息不一樣，在分析部分也會(huì)有很大的區(qū)別。例如：小王工作能力比較強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)給小王布置了幾項(xiàng)重要工作，但是同事老李又經(jīng)常給小王安排一些額外的工作，導(dǎo)致小王沒(méi)有辦法準(zhǔn)時(shí)完成本職工作，受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。作為小王，你會(huì)怎么辦?，面對(duì)這個(gè)題目，我們緊扣題干信息進(jìn)行分析會(huì)發(fā)現(xiàn)小王身上主要的問(wèn)題不在于能力，主要是沒(méi)有分清職責(zé)內(nèi)外的工作，面對(duì)他人安排的工作一味接受，沒(méi)有客觀評(píng)估自己的能力。如果考生能把這個(gè)問(wèn)題分析出來(lái)，就可以做到有針對(duì)性的解決問(wèn)題，比如在日后的工作中也要認(rèn)清自己的能力，學(xué)會(huì)適當(dāng)拒絕。當(dāng)面臨他人給我安排額外工作的時(shí)候，我會(huì)首先對(duì)于自己的本職工作做一個(gè)梳理，看看能否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，如果可以的話會(huì)跟對(duì)方說(shuō)清楚我手頭也有工作，如果他不著急的話我會(huì)在完成本職工作之余盡力幫助他。只要緊扣題干信息進(jìn)行分析，考生在作答方面就能體現(xiàn)針對(duì)性，答題也就更加貼合題目，避免套路化。二、切忌習(xí)慣性反思很多考生在答人際關(guān)系題的時(shí)候都會(huì)有一個(gè)理念就是要多從自身找原因，這個(gè)理解本身是沒(méi)有問(wèn)題的，但有時(shí)候會(huì)陷入一種盲目自我反思剖析的誤區(qū)。不管是不是自己的問(wèn)題，上來(lái)就答我要反思一下自己是不是有做得不到位的地方。這樣的作答無(wú)疑就會(huì)讓考官覺(jué)得有點(diǎn)套路化、很假，明明不是自己的問(wèn)題為何要反思。例如：你和小王一起競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)崗位，最后你落選了，小王成了你的直屬領(lǐng)導(dǎo)，但是他卻開(kāi)始有點(diǎn)疏遠(yuǎn)你，后面才了解到原來(lái)小王在競(jìng)選的時(shí)候向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了你的壞話。對(duì)此，你怎么辦?。對(duì)于這個(gè)題目而言，我們可以結(jié)合實(shí)際生活，使這個(gè)題目的作答多一點(diǎn)人性，比盲目反思效果要好很多。比如我認(rèn)為小王能競(jìng)選成功自然是有他自身的優(yōu)勢(shì)，領(lǐng)導(dǎo)選人用人肯定是綜合考慮的結(jié)果，不管他是否向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)我的壞話，他作為我的直屬領(lǐng)導(dǎo)我都會(huì)積極配合他，開(kāi)展好工作又或者小王即便是真的在領(lǐng)導(dǎo)面前說(shuō)過(guò)我的一些問(wèn)題，我覺(jué)得這都是過(guò)去的事了，我會(huì)向前后，以工作為重，不要總是揪住一些問(wèn)題不放，畢竟人都會(huì)犯錯(cuò)，如果考生在作答的時(shí)候，開(kāi)頭也能答到這樣的點(diǎn)，就會(huì)讓考官眼前一亮，覺(jué)得我們是一個(gè)有血有肉的人，體現(xiàn)出了自己的大度寬容和以工作為重的職業(yè)素養(yǎng)。所以就需要考生注意，如果題干信息當(dāng)中明顯不是自己的錯(cuò)，我們只需要表明我們看待這件事的態(tài)度即可，不必陷入反思的怪圈。中公教育專家希望各位考生能記住以上兩點(diǎn)，多多琢磨練習(xí)，把簡(jiǎn)單的人際關(guān)系的題目答出自己的亮點(diǎn)，爭(zhēng)取高分通過(guò)。
