解放軍文職招聘考試環(huán)境是如何約束管理者行為的-解放軍文職人員招聘-軍隊(duì)文職考試-紅師教育
發(fā)布時間：2017-10-1920:12:411982年秋，8位芝加哥地區(qū)的居民服用了含氰化污染物的增效泰諾(Tylenol)膠囊后死亡。1986年冬，類似的事件再度發(fā)生，紐約市的一位婦女也因服用了這種含氰化污染物的膠囊而身亡。在兩次事件中，生產(chǎn)增效泰諾膠囊的美國強(qiáng)生公司的麥克尼爾消費(fèi)產(chǎn)品分部，一再聲稱對這兩次件沒有任何責(zé)任，全面的調(diào)查也證實(shí)了這一點(diǎn)。這兩起中毒事件明顯是粗心大意者的不慎行為。然而，事實(shí)并沒有減輕中毒事件對泰諾膠整銷售額及強(qiáng)生公司利潤的破壞性影響。1982年的事件后，強(qiáng)生公司收回并銷毀了3100萬瓶膠囊，致使稅后銷賬5000萬美元。而后，該公司又花了3億多美元的資金，來推銷其重新包裝的三層密封抗損壞膠囊，從而成功地恢復(fù)了公眾對產(chǎn)品的信任，并重新確立了自己的市場地位。但是1986年中毒事件發(fā)生后，強(qiáng)生公司管理當(dāng)局決定，對其柜臺上出售的所有藥品不再使用膠囊包裝，而采用塑料封裝的片劑形式。這樣做的成本是很高的，大約耗費(fèi)了115億美元用于回收膠囊，重新組織生產(chǎn)過程及新包裝藥片的促銷。強(qiáng)生公司的例子是否是獨(dú)一無二的呢?如果只考慮泰諾產(chǎn)品的塤壞，那么你可以這樣認(rèn)為。但如果你將它看成這樣一種情況，即管理當(dāng)局受到了并非自己造成的，也不是自身所能控制的某些事件的廣泛沖擊，那么這樣的例子就不是偶然的了。有一個較近的事實(shí)可以證實(shí)這一點(diǎn)。1992年9月，一項(xiàng)對芬蘭人的公開研究表明，人體內(nèi)鐵含量的高水平與心臟病有著明顯的強(qiáng)相關(guān)關(guān)系，這一研究結(jié)果一下子使生產(chǎn)補(bǔ)鐵元素產(chǎn)品的企業(yè)陷入困境。對于生產(chǎn)杰特林(Geritol)及其他補(bǔ)鐵產(chǎn)品的史密斯克林‐比徹姆公司(SmithklineBeecham,PLC)的管理當(dāng)局而言，無疑是一個沉重的打擊。面對突然下降的銷售額，管理當(dāng)局不得不重新安排公司的資源以支撐它的補(bǔ)鐵產(chǎn)品生產(chǎn)。強(qiáng)生公司和PLC公司的窘境，并不是自己一手造成的。這就引發(fā)出這樣一個問題：一個組織的成敗是否總是直接歸因于內(nèi)部的管理。
