面試技巧：構(gòu)建完整情境 避免霧里看花
審題，就是弄清楚題干中給了哪些條件，提出的問(wèn)題是什么。考生在審題時(shí)，很容易關(guān)注題干中給的問(wèn)題，但具體怎么解決這些問(wèn)題，往往容易出現(xiàn)措施不合理、答非所問(wèn)等情況。如何在緊張的面試現(xiàn)場(chǎng)，特別是在解答應(yīng)變類題目時(shí)快速撥開(kāi)云霧精準(zhǔn)地解決問(wèn)題?這就不僅需要關(guān)注問(wèn)題，還需要理清問(wèn)題發(fā)生的一系列背景，特別是關(guān)注身份、時(shí)間、地點(diǎn)等，構(gòu)建完整的情境，才能避免霧里看花，從而準(zhǔn)確分析題目。專家在此進(jìn)行講解。1.身份。身份代表著地位，在其位，謀其政。身份既表明職責(zé)所在，也明確了權(quán)限。例題1：近日，市政府輿情辦收集到很多條群眾投訴，稱市自來(lái)水公司的多個(gè)繳費(fèi)點(diǎn)都存在著開(kāi)一半窗口，關(guān)一半窗口，讓前來(lái)辦事的群眾止步于一米線前的情況。此舉讓群眾叫苦不迭，如果你是市政府輿情辦工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理群眾投訴，你怎么辦?在該題中，身份明確為市政府輿情辦工作人員，輿情辦主要是負(fù)責(zé)輿情的監(jiān)管和引導(dǎo)，對(duì)于題目中自來(lái)水公司出現(xiàn)的問(wèn)題，能否直接去干預(yù)，進(jìn)行整改呢?很明顯，輿情辦工作人員可以將當(dāng)下輿情及問(wèn)題反饋給自來(lái)水公司，進(jìn)行約談，而不是直接干涉內(nèi)政。要回答好這個(gè)題目，需要構(gòu)建好完整的情境。完整情境：題干中明確收集到很多群眾投訴、多個(gè)繳費(fèi)點(diǎn)出現(xiàn)問(wèn)題、領(lǐng)導(dǎo)讓你處理投訴，因此，第一步需要整理了解群眾具體投訴的內(nèi)容，嘗試聯(lián)系群眾，而不是向群眾道歉、安撫群眾情緒。接下來(lái)，核實(shí)實(shí)際情況、出現(xiàn)問(wèn)題的原因、約談公司、反饋處理結(jié)果即可。2.時(shí)間。時(shí)間表明事件發(fā)生的具體時(shí)刻背景，緊扣時(shí)間點(diǎn)，才能讓措施因時(shí)制宜。例題2：你市全面禁止燃放煙花爆竹。春節(jié)期間，你在巡邏的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)李某正準(zhǔn)備燃放煙花。你上前進(jìn)行勸阻，但李某認(rèn)為這是傳統(tǒng)習(xí)俗，對(duì)你有抵觸情緒。你該怎么勸說(shuō)?在該題中，時(shí)間明確為春節(jié)期間，你勸阻李某后，對(duì)你有抵觸情緒。因此，部分考生首先提到立刻勸阻李某燃放煙花，就不合理了。因?yàn)槟阋呀?jīng)勸阻了，李某才會(huì)有抵觸情緒。此外，有一部分考生在勸說(shuō)李某時(shí)，建議李某別放煙花，可以去貼春聯(lián)。一方面，考生看到了春節(jié)期間這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，另一方面，未能準(zhǔn)確把握時(shí)間點(diǎn)。試問(wèn)，什么時(shí)候貼春聯(lián)?過(guò)年前才會(huì)貼春聯(lián),春節(jié)期間已經(jīng)過(guò)了年夜。其實(shí)，春節(jié)有很多熱鬧的傳統(tǒng)習(xí)俗，比如舞獅子、舞龍等。完整情境：本市出臺(tái)了全面禁燃規(guī)定，春節(jié)期間巡邏時(shí)，勸阻李某燃放爆竹后，遇到了李某的抵觸情緒。首先要理解李某為營(yíng)造春節(jié)熱鬧的氣氛，保持傳統(tǒng)習(xí)俗，其次進(jìn)行燃放爆竹危害及政策的講解，然后給出合理的建議，最后加強(qiáng)巡邏和政策宣傳即可。3.地點(diǎn)。地點(diǎn)表明事件發(fā)生的具體場(chǎng)合，緊扣地點(diǎn)，才能讓措施因地制宜。例題3：在一次電視問(wèn)政節(jié)目上，一位年過(guò)七旬老大爺情緒激動(dòng)，質(zhì)問(wèn)民政局不作為，說(shuō)自己前年就申請(qǐng)進(jìn)入養(yǎng)老院但現(xiàn)在還沒(méi)接到入住通知，而某退休領(lǐng)導(dǎo)卻可以直接入住。假如你是民政局負(fù)責(zé)人，你會(huì)怎么回答?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。在該題中，明確了具體場(chǎng)合是電視問(wèn)政節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)，但是很多考生對(duì)此視而不見(jiàn)，或者看到了地點(diǎn)，也未結(jié)合地點(diǎn)進(jìn)行答題。該題中，安撫好老大爺?shù)那榫w的確是優(yōu)先要處理的，但是不要忘了現(xiàn)場(chǎng)的觀眾，甚至電視機(jī)前的觀眾朋友們，這個(gè)場(chǎng)合還隱含著輿情處理的問(wèn)題。同時(shí)，電視問(wèn)政現(xiàn)場(chǎng)也不適合直接辦公、懲處，更多的是承諾、后續(xù)的反饋、公開(kāi)。完整情境：電視問(wèn)政現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)媒體時(shí)，遇到老大爺?shù)馁|(zhì)問(wèn)，疑點(diǎn)有民政局不作為、老人未入住、領(lǐng)導(dǎo)直接入住。因此，第一，需要向老大爺承諾，讓其平復(fù)情緒，同時(shí)，要針對(duì)我單位在養(yǎng)老工作中存在的不足向所有觀眾朋友們道歉;第二，了解老大爺?shù)纳暾?qǐng)辦理的具體情況，承諾限時(shí)回復(fù)、限時(shí)查詢，自查自糾工作的不足;第三，闡述民政局做出的努力和成績(jī);第四，歡迎所有群眾繼續(xù)監(jiān)督。審題中一定要注重題干中的身份、時(shí)間、地點(diǎn)等信息，結(jié)合題干中的問(wèn)題，構(gòu)建出完整的情境，考生融入情境中，將自己處理問(wèn)題的步驟清晰地表達(dá)出來(lái)，就能答好題目。
2018重慶下半年軍隊(duì)文職招考面試禮儀如何體現(xiàn)準(zhǔn)公職人員的形象
同學(xué)們參加一場(chǎng)面試時(shí)，肯定會(huì)考慮的是面試應(yīng)該穿什么、應(yīng)該怎樣表現(xiàn)才能贏得面試考官的好感、如何表現(xiàn)才能讓考官認(rèn)為自己符合的形象那么今天專家就帶大家談?wù)勚卸Y儀的注意事項(xiàng)。面試中的禮儀包括兩個(gè)方面：一、外在形象外在形象說(shuō)白了就是一個(gè)人穿什么衣服、留什么發(fā)型整個(gè)人的一個(gè)外在表現(xiàn)，在公考面試中我們常常聽(tīng)到面試一定要穿的正式一點(diǎn)，這樣才能覺(jué)得我們像一個(gè)公職人員。其實(shí)老師想說(shuō)你不用刻意將自己裝成一個(gè)公職人員，只要大方符合你的身份就可以博得考官的喜歡。那我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)面試的外在形象如何做到自然。女生方面：穿有領(lǐng)有袖的衣服，可以穿套裝，也可以穿職業(yè)裝，上衣顏色淡色為主，下半身深色為主，也可穿職業(yè)連衣裙和褲裝。不用刻意穿黑白配的正裝，能夠體現(xiàn)自己氣質(zhì)正式一點(diǎn)的衣服即可，在這需要提示大家的是女生的絲襪要穿肉色的絲襪。男生方面：穿襯衣，西裝褲即可，特別提示男生不要穿黑色的襯衣，這樣穿很壓抑，建議還是淡色的上衣為主，穿西服外套的話不要扣下面的扣子，西服最上面的一顆扣好即可，還需要特殊提示廣大的男同志不要穿白色的襪子，穿深色的襪子。二、外在方面外在上只要把自己收拾的干凈、利索，不邋遢就可以。女生將自己的頭發(fā)扎起來(lái)這樣更加的成熟一些，男生將自己的胡子等收拾干凈做到陽(yáng)光、大氣即可。切記女生不要涂五顏六色的指甲油，這樣不符合一個(gè)公職人員的身份。在面試中，我們?nèi)绾闻c考官進(jìn)行交流?同學(xué)們的回答一定是通過(guò)我們的答題，其實(shí)并不僅僅是我們答題，還有一部分是通過(guò)我們的舉止談吐。一個(gè)人是什么樣子的通過(guò)行為舉止就可以看出來(lái)，在面試的考場(chǎng)上考官也會(huì)看我們的舉止談吐。舉止上，在面試中的一些肢體語(yǔ)言，需要我們做的是舉止大方，有禮貌就可以，比如說(shuō)鞠躬，不需要像個(gè)機(jī)器人一樣按部就班，那樣只會(huì)給考官留下不好的培訓(xùn)印象。談吐上，我們要體現(xiàn)出來(lái)的是彬彬有禮，就比如我們進(jìn)考場(chǎng)后要向考官問(wèn)好，要跟考官說(shuō)感謝，這就體現(xiàn)我們的禮貌;再比如在結(jié)構(gòu)化小組的面試中，我們?cè)诿鎸?duì)對(duì)手的點(diǎn)評(píng)時(shí)，回應(yīng)時(shí)能夠從我們的談吐上體現(xiàn)出來(lái)我們的涵養(yǎng)，這就是我們所說(shuō)的談吐。面試中的禮儀不用刻意的偽裝，只要展現(xiàn)真實(shí)的自我，相信陽(yáng)光、自信、大氣的你能夠博得考官的眼球，再加上你對(duì)題目的理解一定可以贏得面試的高分。
